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为了走好新时代网上群众路线，更好地解决郑州本轮疫情期间出现的各类问题，10月27日，河南日报社与郑州市委宣传部建立专门联络机制，由顶端新闻、大河报、大河网等3家媒体平台，收集群众反映的“急难愁盼”问题，经郑州市职能部门分派处理，迅速给予回应。“出月子想要回家住”“家有癌症患者需要就医”“已经辞职还一直收到重点人群核酸检测通知”……10月28日，河南日报社所属媒体收集的多件问题，均收到相应反馈，不少问题得到了快速解决。

郑州本轮疫情爆发以来，病毒传播性强，扩散面广，传播速度快，点多面广，形势严峻复杂。根据省、市主要领导有关指示精神，为协同做好这次疫情防控工作，郑州市主动联合央媒、省媒，利用主流媒体强大的社会动员能力和资源整合能力，对收集到的关于疫情防控中的群众诉求，采取“列单—交单—办单—清单”的方式分派处理，并尽快反馈办理情况。

10月27日，在顶端新闻“我想@领导”平台，郑州市民赵女士留言称，小区封控以来连续10天下腹疼痛，自行吃药无法缓解，因此想前往医院就医。接到群众诉求后，顶端新闻记者迅速核实，并将问题反馈至郑州市相关部门，郑东新区管委会及时与赵女士联系，并承诺“如有紧急情况可及时联系转运”。28日，郑州市金水区市民在顶端新闻平台留言，称婆婆患淋巴癌急需到外地就医，希望社区可以开具离郑证明。经与郑州市相关部门沟通，金水区文化路办事处为当事人开具了证明，协调其“点对点”到外地就医。问题解决后，市民留言：“感恩所有人，疫情终会散去，温暖人心大爱在。”

近日，有郑州市民在大河报·邻妹妹小程序上留言求助，说自家所在小区发现一阳性病例，下午接到社区电话，通知需要集中隔离。但由于家中有6个月尚在哺乳期的婴儿，希望可以申请自己居家隔离，希望能得到帮助。邻妹妹接到线索后，反映给郑州市相关部门。随后，郑东新区回复，该市民所在的郑东新区商都路街道福禄街社区，已经和市民进行沟通。由于当事人与确诊病例是同一楼栋同一单元同一楼层，按照疫情防控相关规定，是需要去隔离点进行集中隔离的。

10月27日，郑州市民姜先生通过大河网疫情防控互助通道“眼遇大河”平台留言，称自己从快递行业辞职已有一个多月，但还会收到提醒他是重点行业人群的政务短信，给生活带来不便，希望能够取消重点行业人员监控。大河网将该信息迅速反馈至郑州市疫情防控指挥部，并及时得到答复：重点行业人员名单是核酸检测部通知重点行业报送的，如已离职，需要自行联系原单位，由原单位上报该行业主管从名单里去掉就不会再被赋码。

民有所呼，我有所应。顶端新闻、大河报、大河网群众战疫留言通道已经开通，欢迎留言。

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