过去十年是防灾减灾成绩飞速进步的十年,也是应急管理事业跨越发展的十年。在这个过程中,以风险管理为基本手段与本质属性的现代保险服务业,积极发挥“稳定器”作用,深度参与国家治理体系和治理能力现代化,这既是保险姓保的要求,也是保险企业商业价值和社会价值的体现。
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平安产险就是保险企业助力防灾减灾的一个缩影。从平安产险苏州分公司获悉,十年间,平安产险坚持专业创造价值理念,充分发挥保险保障专业能力和科技能力,以“保险向实、科技向上、逆行向前”的姿态,探索提升防灾减灾救灾能力,切实助力平安中国建设。
保险向实 织密减灾保障网
“保险的本质是互助共济,风险保障始终是最基础的、最重要的功能,是保险区别于其他金融行业的最根本的特征。”银保监会相关负责人曾表示。
巨灾保险让破解发展和安全两难的问题成为可能。“通过巨灾保险制度,以市场化和制度化的方式建立起应对巨灾的资金储备,将无灾或少灾年份的救灾资金储备起来并加以运用积累,在灾害年份集中释放,可以平滑极端灾害引起的巨大资金损失压力。”平安产险相关负责人表示。
平安产险坚持“保险姓保”,积极创新保障供给,通过充分发挥风险保障、经济补偿职能作用,减少自然灾害带来的损失。据介绍,早在2015年,平安产险就积极参与了广东省巨灾保险试点,随后还重点参与了多个地方性巨灾保险安排,以及地震巨灾共保体。在实践中,平安产险更是融合巨灾保险和指数保险特点,创新推出巨灾指数保险。
不同于一般巨灾保险,巨灾指数保险以强降雨和台风作为受灾指数,一旦触发赔付条件,无需实地查勘定损,即可按照保单规定核定赔付金额,直接支付,极大提高了救灾效率,有利于灾后重建复产,切实助力实体经济发展。
据了解,自2016年开展巨灾指数保险以来,平安产险累计提供巨灾赔款金额7.38亿元,有效降低了自然灾害带来的损失。
经过多年产品创新供给,平安产险已经形成指数型巨灾与民生型巨灾两条保障线,除了为地震、暴雨、台风等常见的自然灾害提供巨灾保障,还为巨灾引起的财政损失及民生类提供保障,例如人身伤亡、房屋财产损失、救灾物资费用等,形成灾害风险保障全覆盖,织密减灾减损保障网。
科技向上 打造事前防灾体系
防灾、减灾胜于救灾。如果可以从更上游的风险环节进行管理,就可以把损失消除在风险萌芽之时。
长期以来,平安产险在灾害等风险管理领域积累了大量数据和防灾防损经验。依托这些优势,进一步通过科技创新,搭建科技应用平台,提供一站式“科技+服务+保险”解决方案,实现事前提前预警、事中过程减损、事后提升效率,切实提高防灾防损能力,助力提升社会治理能力。
平安产险相关负责人表示,“平安产险已组建自然灾害专业团队,在四川落地首个自然灾害实验室,通过暴雨、台风、洪水、地震等10种自然灾害数据,以及气象、水文、地理、遥感、地质、灾害、承灾体和社会经济类数据,建立了自然灾害时空数据库。”
“当系统根据模型,计算出暴雨落区或洪水淹没范围后,将在灾害发生前24小时,通过多渠道向客户发送灾害警示,告知防灾策略。”平安产险相关负责人进一步表示,科技让保险服务从事后补偿向事前管理转型成为可能。
仅2021年,平安产险就通过AI智能电话、APP等方式累计为12.2万企业客户推送21万条预警信息,对实体经济的生产、重点项目的建设安全提供有力保障,切实实现防灾减损。
同时,平安产险积极探索物联网技术在防灾减灾领域的运用,推动升级智慧用电、消防安全物联网及水浸智能监测技术,建立“物防+技防”维防控体系,实现实时、精准地风险管理。例如,平安产险为客户布置的物联网系统,可24小时智能监测电气线路的漏电、温度等数据,一旦数据超过阀值时发出报警信息,使客户能够迅速应对,最大限度避免财产损失。
依托科技赋能自然灾害风险管理,在承保之后,平安产险可以分险种、分行业、分阶段,为客户量体裁衣式匹配防灾防损服务。
逆行向前 积极参与应急救灾
自然灾害的发生不可能完全避免。作为一家坚持“以人民为中心,以民族复兴为己任”立业初心的保险公司,面对大灾,平安产险勇敢逆行,冲锋在前,积极参与应急救灾。
据了解,中国平安在2019年启动了“平安守护者行动”,旨在充分利用自身在保险、安全、科技等领域的专业优势,围绕防灾减灾、健康知识普及和义诊、关爱特殊人群等开展常态化志愿服务,助力现代化社会治理体系建设,携手社会各界构建“开放、共享、可持续”的公益生态。
为了持续推进社会治理效能,平安产险在“平安守护者行动”指导下,下了“绣花工”创新探索了“1+N”防灾减灾救灾模式,即通过组建一支平安志愿者应急救援队,为市民为社区提供风险排查、应急演练等N项服务,进一步引导、动员全社会力量共同参与应急管理,持续提高大众防灾减灾意识、提高自救互救能力,筑牢防灾减灾救灾的人民防线。该模式已于今年5月在江苏南京率先落地。
截至目前,平安产险已储备277名国家认证的应急救援员,确保有需要时,能够快速、就近响应,保障应急救援效能。仅去年,平安产险就快速响应青海云南地震等突发事件31起,共发动超2万名员工志愿者累计开展超3900场“平安守护者行动”,覆盖人群超1000万。
与此同时,平安产险致力于持续提升平安志愿者应急救援队的专业救援能力。今年8月18日,作为深圳市“第一响应”单位成员,平安产险积极参与,派出首批20多名志愿者率先完成"应急第一响应"培训。经过培训,第一批成员经过多项理论学习和实操培训,初步掌握灾害紧急应对、异物卡喉处置、止血包扎、常见意外伤害处置等专业技能,同时还学习了专业心肺复苏与AED的使用技能。
如今,平安产险打造的社会治理产品体系:灾前依托科技赋能,对预期受灾区域开展防灾减灾工作;灾中依靠查勘理赔守护者队伍快速应急响应,第一时间开展救助与止损;灾后发挥保险本源职能,通过快速理赔、主动预赔服务机制等,提供及时风险补偿,为国家应急管理体系作出了有力补充。
十年砥砺前行,任重而道远。平安产险相关负责人表示,“未来,平安产险将不断提升专业能力,持续提升科技赋能,产品创新,强化应急救援理念,全力以赴参与防灾减灾救灾。”(文/姑苏 平安产险苏州分公司)
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