(资料图)
中国网·美丽江苏讯 时光荏苒,岁月匆匆,工行的发展正在蒸蒸日上,如沐春风,这离不开一代代工行人的奋发图强、砥砺前行。其中,就有这样一个人,他坚守初心,三十年如一日,默默耕耘在基层一线,将自己的青春年华奉献给了热爱的岗位,他就是工行淮安北京南路支行客服经理吴如海。
勤奋学习,提升自身素质。“打铁还需自身硬”,吴如海深知这个道理,尤其是大堂经理这个岗位涉及的工作内容非常琐碎繁杂,而工行北京南路支行周边全是各种商铺,更是为日常工作增添了不少难度。吴如海化劣势为学习的动力,勇于挑战复杂业务,不断提高自己的业务水平,经过多年的工作经验积累,他掌握了过硬的业务技能和丰富的专业知识,成为了北京南路支行的业务能手,每当遇到“疑难杂症”时,我们第一想到的就是他。“吴经理,您过来帮我看一下?”“吴经理,这个业务没有遇到过,您看看这么做行不行?”紧随其后的每一声“谢谢吴经理”都是我们对他的由衷的肯定和真诚的赞美。
一流服务,浇灌业务硕果。“工于至诚,行以致远”,体现在吴如海身上,就是以客户为中心,想客户之所求,急客户之所需,解客户之所忧,全心全意为客户服务。随着网络技术的发展,手机等电子设备成为了人们生活中不可或缺的一部分,线上交易成为了大势所趋。但不少中老年人并不擅长使用手机交易,“工行的APP怎么使用?”“我怎么把卡绑上去?”“怎么在手机上看交易流水?”等问题没有磨灭吴如海的工作热情,他站在客户角度,理解客户,仔细的教每一位客户,耐心回答他们的每一个问题,用贴心的服务赢得了客户的信任。一天,一位客户急匆匆来到网点,表示转错账了,十分着急。吴如海第一时间安抚客户,在询问清楚后明确告知客户不用担心,跨行转账如果账号错误是不会转过去的,并教客户查看手机银行,几分钟后客户发现钱打回自己卡上了,客户这才松了一口气,并对吴如海的服务竖起了大拇指。
“营”在大堂,争当营销标兵。厅堂营销时,他会对每一位来办理业务的客户主动介绍工行数字卡业务的好处和方便,使客户了解产品的详情,愉快接受数字卡申请,成为我行信用卡客户。通过他自己的努力,在“数字卡推荐有礼”营销活动中,他的业绩长期保持在前三名,已营销数字卡百余张。外拓营销时,他会积极带领青年员工制定好今天的营销方案以及目标,勇于开口营销,为其他人树立了好榜样,力争完成网点指标。
他虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语,但凭着对金融事业的满腔热血,兢兢业业,踏踏实实,以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片新天地,给出了一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。(文/张梦蕾)
- 全球播报:贵州大方:非遗传人高光友获“贵州工匠”称号
- 世界通讯!用包裹着火焰的诗句,抚平时光的皱纹|“娜夜诗选”首发
- 2000千克是多少吨?1吨等于多少磅?
- 含“相接”的成语有哪些?人山人海出自哪里?
- 描写潮水的四字成语有哪些?闷雷滚动近义词都在这儿!
- 中国最吓人的一本古籍是什么?为什么现在中医不学本草纲目?
- (V面日报11.15)彩虹酱哇、鈴宮鈴、阿萨获涨粉、营收、人气榜榜首
- 干燥剂怎么重复利用?与压片型干燥剂类似的干燥剂有哪些?
- 世界微资讯!疫情午报|31省区市昨日新增1.9万余例,详情汇总
- 环球今日讯!国内旅游市场再迎利好 出行信心恢复仍需时间
- 焦点精选!2022“阅读北京·十佳优读空间”评选结果出炉
- 全球新资讯:衢江区“一库一策”动态清零病险水库
- 世界热文:安化县退休交警给村民送头盔
- 每日热文:衢州“乌引”建设高速互联“智能引水网”
- 速读:黄山风景区探索"信用游" 能否成旅游业趋势?
- WTA发布明年1至8月赛历 澳网农历春节期间举行
- 每日速读!女生“顺”走养殖园一只兔子,江山市贺村第一小学顺势推出“动物领养制”
- 环球动态:南县市场监督管理局开展医疗美容机构专项检查
- 热资讯!上海迪士尼乐园酒店将于11月17日起恢复运营
- 12.32%!前三季度衢州规上工业产值实现两位数增长
- 世界微资讯!观治湖工程,忆艰苦岁月——记烂泥湖治理工程纪念馆之旅
- 今日快看!衢州市碳账户金融亮相联合国气候变化大会
- 天天观热点:世界杯:民宿包小院看球 影音房预订增长超1倍
- 【环球播资讯】益阳南县:推进集体经济商标注册,助力乡村全面振兴
- 全球今日讯!11月新基发行名将挂帅同台竞技,嘉实姚志鹏领衔“积极配置”
- 【世界聚看点】识帅|儿时替体育老师上课 米赫涅维奇一直梦想执掌波兰队
- 世界最资讯丨识帅|功勋老帅马蒂诺 期待带队首次突破16强
- 世界观点:祝贺!谷神星一号遥四运载火箭发射成功
- 世界热消息:年内并购重组过会率近九成 是否符合宏观政策成关注新焦点
- 【天天新视野】中国睡眠经济市场规模超4000亿 先声药业引进全球抗失眠创新药