(资料图片)
中国网·美丽江苏讯 一次小小的上门服务,对于招商银行常州溧阳支行的员工来说只是普通的工作日常,但对于客户黄先生而言却是一段温暖的记忆。
近日,黄先生行色匆匆地来到招行常州溧阳支行的网点大堂里,表示自己的父亲已有99岁高龄,六年前在该行存入了一张定期存单,密码已经遗忘。本想找个时间将父亲带到网点办理挂失,没想到网点将要搬迁到离自己家较远的新区,所以匆忙赶到网点寻求帮助。
按照相关管理规定,存单挂失密码业务需本人办理,但黄先生表示,目前父亲卧床行动不便,已无法前往柜台办理业务。
招商银行常州分行办公大楼(图/招商银行常州分行)
网点运营主管在了解完上述情况后,立即向上级请示并提出了上门服务的解决方案。在营业网点,运营主管当即为黄先生办理了存单密码挂失代办申请业务,并告知行内会安排人员上门核实存单户主黄老先生存单密码挂失业务的真实意愿,请本人签署授权委托书,随后即可由黄先生代办存单密码解挂业务。听完运营主管的细致安排,黄先生终于放心地离开了网点。
十月乔迁之后的一天,溧阳支行上门服务工作人员来到了黄先生的家中,与99岁高龄的黄老先生进行了耐心而细致的沟通,在确认实际情况和其真实意愿后,为其办理了相关的授权手续。随后,运营主管又主动提出接送黄先生到新网点办理业务。黄先生及家人对该行热情周到的服务又再次表达了感谢,并表示以后家人们的存款理财都会更放心的交给招商银行。
“老吾老以及人之老”,万物互联时代,老年人面临的“数字鸿沟”问题正正日益凸显。身为一家有温度的银行的一分子,溧阳支行运营条线人员始终关注老年客户。在金融科技步伐越来越快的今天,让我们为了他们放慢脚步,为老年客户群体提供更温暖的金融服务。(文/延陵 图/招商银行常州分行)
- 全球播报:贵州大方:非遗传人高光友获“贵州工匠”称号
- 世界通讯!用包裹着火焰的诗句,抚平时光的皱纹|“娜夜诗选”首发
- 2000千克是多少吨?1吨等于多少磅?
- 含“相接”的成语有哪些?人山人海出自哪里?
- 描写潮水的四字成语有哪些?闷雷滚动近义词都在这儿!
- 中国最吓人的一本古籍是什么?为什么现在中医不学本草纲目?
- (V面日报11.15)彩虹酱哇、鈴宮鈴、阿萨获涨粉、营收、人气榜榜首
- 干燥剂怎么重复利用?与压片型干燥剂类似的干燥剂有哪些?
- 世界微资讯!疫情午报|31省区市昨日新增1.9万余例,详情汇总
- 环球今日讯!国内旅游市场再迎利好 出行信心恢复仍需时间
- 焦点精选!2022“阅读北京·十佳优读空间”评选结果出炉
- 全球新资讯:衢江区“一库一策”动态清零病险水库
- 世界热文:安化县退休交警给村民送头盔
- 每日热文:衢州“乌引”建设高速互联“智能引水网”
- 速读:黄山风景区探索"信用游" 能否成旅游业趋势?
- WTA发布明年1至8月赛历 澳网农历春节期间举行
- 每日速读!女生“顺”走养殖园一只兔子,江山市贺村第一小学顺势推出“动物领养制”
- 环球动态:南县市场监督管理局开展医疗美容机构专项检查
- 热资讯!上海迪士尼乐园酒店将于11月17日起恢复运营
- 12.32%!前三季度衢州规上工业产值实现两位数增长
- 世界微资讯!观治湖工程,忆艰苦岁月——记烂泥湖治理工程纪念馆之旅
- 今日快看!衢州市碳账户金融亮相联合国气候变化大会
- 天天观热点:世界杯:民宿包小院看球 影音房预订增长超1倍
- 【环球播资讯】益阳南县:推进集体经济商标注册,助力乡村全面振兴
- 全球今日讯!11月新基发行名将挂帅同台竞技,嘉实姚志鹏领衔“积极配置”
- 【世界聚看点】识帅|儿时替体育老师上课 米赫涅维奇一直梦想执掌波兰队
- 世界最资讯丨识帅|功勋老帅马蒂诺 期待带队首次突破16强
- 世界观点:祝贺!谷神星一号遥四运载火箭发射成功
- 世界热消息:年内并购重组过会率近九成 是否符合宏观政策成关注新焦点
- 【天天新视野】中国睡眠经济市场规模超4000亿 先声药业引进全球抗失眠创新药