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中国网·美丽江苏讯 为有效解决小微企业开户难、开户慢的问题，持续优化自身服务水平，工商银行淮安分行营业部积极贯彻落实上级行关于开展“优化服务百分之百、群众满意百分之百”支付服务示范单位创建活动，在做好企业银行账户优化服务和风险防控工作的前提下，为小微企业提供简易开户优质服务，充分发挥创建工作成果在优化支付服务工作中的示范引领作用。

一、加强政策培训，提高服务技能。工商银行淮安分行营业部积极推进“双百”创建工作，一方面针对简易开户开展专题培训，就简易开户的内涵、适用对象、适用账户类型、服务注意事项、风险管理等工作要求进行讲解，确保所有人员充分了解此项服务的管理要求，准确地向客户进行解释、宣讲；另一方面，该行设专人针对不同岗位人员进行电话暗访、现场抽查，确保每一位员工熟知业务政策、办理流程及营销话术。

二、创新宣传形式，增强宣传效果。一是该行要求所有网点在营业厅醒目位置张贴企业简易开户服务流程图、资费标准和监督电话，让进店小微企业对优惠政策有更加全面、系统的了解；二是通过网点LED、微信朋友圈、走访周围商圈等形式展开宣传活动；三是在网点设置开户专岗，负责企业开户指导、政策讲解、账户开立等一条龙服务。

三、强化风险管理，筑牢合规底线。一是录台账。该行根据上级行要求，在简易开户成功后逐户做好台账登记，针对易发生风险的尽职调查环节，建立切实有效的风控机制；二是频对账。通过季度对账、不定期电话回访、查访等方式持续关注账户动态，注重小微企业账户全生命周期健康管理；三是严尽调。以风险防范为本，待小微企业需求提升后通过相应的尽职调查措施，再增加账户非柜面业务功能并取消简易开户标识。(文/胡爽)

标签： 小微企业 百分之百 工商银行 风险管理