“终于解决了业绩烦恼,季末考核有着落了。”某股份行理财经理小赵在社交媒体分享了他的个人养老金开户战绩,而这些客户都是他从网上买来的。
中国证券报记者近日调研了解到,部分银行员工为完成业绩,在电商平台、社交平台上购买相关地推服务。任务类型包括个人养老金开户、银行APP下载、注册数字人民币账户等业务,服务价格因任务难度而异。业内人士指出,此类违规行为不可取,或将对银行业绩发展带来多重负面影响。
代办业务需求较大
(相关资料图)
记者以“银行任务”“银行业绩代办”等关键词在某网购平台进行搜索,有大量相关商铺被筛选出来。此外,记者发现,这些商铺的下单量惊人,其中部分商铺月销量可达4万元以上,产品评价也超1000条。
这类商铺往往以“银行业务全包、真实用户、后台可查、快捷高效”为宣传噱头,吸引业绩压力较大的银行从业者。此外,记者发现,有的商铺服务范围覆盖市面上大多银行,也有商铺只针对一家银行的各项业务指标提供专项服务。
这些商家在代办银行任务时,主要的营销方式是地推。“银行员工只需把专属二维码发给我们就可以,我们在全国各地雇佣很多兼职员工,在人流比较密集的地方发放小礼品、咖啡券等奖品鼓励市民开户。”某商家表示。
记者从商家处获悉,目前个人养老金业务、手机银行推广绑定等业务下单量较大。“信用卡代申请这类业务比较常规,目前各家银行都有个人养老金、数字人民币开户任务,这些业务一天能接到好几单,尤其是月底、季末的时候特别忙。”某商家告诉记者。
不同业务价格存差异
从价格来看,不同业务的服务价格不同,这取决于任务完成的难度和限制条件。
例如,一位商家告诉记者,北京地区四大行的个人养老金开户价格是一户65元,但是股份行一户要100元以上。“股份行的个人养老金开户不太好推,有的股份行需要下载APP才能开户,现在的客户防骗意识特别高,对下载东西都很反感。”
数字人民币推广情况较为类似,开通一户四类钱包的价格在5-8元不等,而开通一户二类钱包的价格能达到25元左右。
数字人民币四类钱包的开户要求分别为:一类钱包需本人面签,实名程度最高;二类钱包可远程开立,需绑定个人信息;三类钱包可远程开立,无需绑定银行账户;四类钱包远程开立,仅验证手机号码,为匿名钱包。
此外,如果有数字人民币钱包使用需求,如做一笔进出账业务,那么每户还要多付1元。
在任务代理时效方面,多数商家承诺当天就可以完成,如需加急两个小时内完成,需额外支付100元。
违规行为不可取
“网购地推服务,在业内几乎是公开的‘秘密’。”某国有行北京地区一网点工作人员向记者透露,“业绩任务比较大,尤其是个人养老金开户,只靠平时网点的自来客户根本不够,身边亲戚朋友也全都动员了,如果完不成任务就要扣钱。网上购买这样的服务,可以缓解业绩压力。”
此外,记者了解到,目前部分银行对于此类行为的态度较为模糊,虽未鼓励这种行为,但是也没有多加限制。“个人养老金账户具有唯一性,现在主要拓展市场占有量,目前对于是否存钱没有过多要求,所以对于代理开户行为,支行也是睁一只眼闭一只眼。”某股份行北京西城区支行理财经理告诉记者。
但多位业内人士认为,通过电商平台买客户、代开户是一种违规行为,并不可取。
招联首席研究员董希淼指出:“此类行为存在三个问题,一是违反监管部门相关规定,不管是个人养老金开户还是信用卡开卡,根据监管导向,客户需在充分理解业务的情况下本人操作完成;二是通过地推等营销活动强行招揽的客户,与银行的实际客户有一定差距,会导致后续业务发展出现问题;三是存在投资者个人信息泄露的隐患。”
此外,也有业内人士指出,此类行为影响市场秩序,无法反映真实的业务发展情况,会对银行业务推广和国家政策反馈造成干扰。
对此,业内人士呼吁,银行给基层员工下达的任务应科学合理;基层员工要端正认识,采取依法合规的方式完成任务指标;电商平台应对商铺推出的服务进行必要审核与把关。
(责任编辑:王擎宇)标签:
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