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今年“五一”假期，铁路运输期限为4月27日至5月4日共计8天。预计“五一”假期出游热度大增，客流将出现井喷式增长。

一年一度的“五一”小长假已悄然来临，为了让广大旅客度过美好的的佳节，铁路部门超前谋划，精心组织，让人民群众的出行更美好。

今年的“五一”小长假是继春节后第二个较长假期，适宜的气温和连续的假日进一步刺激了跨省中长途旅行热情，1500公里内的出行需求得到进一步释放。客流成分以旅游、探亲为主，呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点。

挖潜运能运力，不断满足旅客出行需求。针对“五一”小长假客流大幅增长的实际，长三角铁路部门统筹运力安排，采取基本运行图方案、“五一”临客方案、应急方案三个批次安排运力，在启用高峰线的基础上，计划增开168对旅客列车。其中，安排开行夜间动车组列车114对；南京站计划增开临客列车75对；太原局集团公司增开临时旅客列车20趟……让今年“五一”小长假旅客出行更美好。

充分发挥路网优势，努力提升运输能力。“八横八纵” 高铁网基本成型，铁路网的不断完善，让“五一”小长假旅途多了一份从容与舒畅，让诗与远方近在咫尺。据中国铁路部门公布，4月28日至29日，是“五一”假期出行高峰，到达热门城市包括北京、广州、上海、成都、武汉、杭州、西安、南京、长沙、重庆。截至4月19日，全国铁路共发售车票2209．7万张，其中互联网渠道发售2008万张，铁路12306手机客户端发售1826．4万张，三项数据均创历史新高。此外，铁路部门将采取增加临客、动车组重联运行、普速列车加挂车辆、开行夜间动车组列车等措施增加运力和席位，并根据客运大数据分析，持续跟踪火车票售出情况，适需启动应急方案，最大限度方便旅客假日出行。

梦想将心与远方联结在一起，团聚则将家与亲情融合在一处。近年来，随着铁路改革不断深化，服务品质有着大幅度改善，越来越重视旅客的感受。如今，当我们踏入火车站时不再像以往拥挤的候车室、浑浊的空气、彻夜排队买票……现在的候车室优美、亮丽的环境，网络售票、电子客票、候补车票等进一步完善服务方式，各项服务、措施更具人性化，紧贴地气、为民便民的服务措施。铁路部门加强治安管控，确保平安出行；加强应急处置，应对突发情况；强化组织保障，形成强大合力，让今年“五一”小长假更多了一份自信、一份底气。

“五一”小长假，铁路部门的普惠服务举措更加多样化、个性化；铁路便民的内涵也更加丰富，更具时代感与发展性。铁路部门不断坚持创新服务举措，惠及于民，贴近民心，符合民意，让人民群众度过一个欢乐的节日。（张秋生）

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