4月19日下午1点半，一条全线寻物调令从成都地铁调度指挥中心发出。在此之前，一名神色焦急的乘客向成都地铁梁家巷车控室求助，称自己装有胰岛素的保温袋丢了，里面装着她老伴儿每天都要用的药，足足2个月的份量。那个药必须存放在低温环境里，一旦长时间暴露在常温环境里，将会失去药效。

这是一场时间紧迫的寻物，在寻找物品期间，陈颖和同事们一刻也没有松懈。成都地铁供图

听到这里，值班站长陈颖心中一紧，她深知这类特殊药品对乘客的重要性，同时也明白寻找这个保温袋将要面临的复杂情况：因为这名乘客是从外地赴蓉求医的，对成都地铁线路并不熟悉。在丢失物品前，她进行过3号线到6号线的换乘，自己也不清楚东西是在哪条线路上丢失的。

(资料图)

车站工作人员调取监控，对乘客遗失药品的具体站点区间进行排查。成都地铁供图

为了提高寻找的效率，陈颖首先联系了3号线与6号线换乘站点前锋路站的工作人员，调取了车站实时监控，确认了这名乘客在完成换乘后，包裹还在手中。随后，陈颖当机立断，上报调度指挥中心，请求调度发布6号线全线寻物调令，通知该线路梁家巷至望丛祠区段的22个车站工作人员登上这期间开行的十余趟列车，全力帮忙寻找。与此同时，陈颖又迅速联系6号线车辆检修人员，登上回库的列车，查看列车监控，辅助寻找遗失的保温袋。

时间一分一秒过去，半小时后，好消息传来。6号线望丛祠站工作人员在清客时发现车厢内有一个遗留的绿色袋子，与调令中描述的失物特征极为相似。经过乘客辨认，证实这就是她遗失的保温袋后，所有人才松了一口气。

为了节约时间，望丛祠站的工作人员直接将包裹送到梁家巷站，交到了乘客手中。此时，保温袋摸起来仍然冰冰凉凉，冰袋内的冰还未融化。

陈颖将失而复得的保温袋交给乘客。成都地铁供图

“谢谢你们，那是我老伴儿的救命药！”接过装有药品的保温袋，乘客非常感动，再三感谢后才离开。此刻，陈颖心里如释重负，感到无比轻松。

10余趟列车、几十名工作人员、22个车站、接近2小时奔波……对陈颖和她的同事来说，这是他们日常工作中一件微不足道的小事。“能帮助到乘客，我们感到很开心。”陈颖说。（郭莹、段洁、邹继伟）

(责编：章华维、高红霞)

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