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最近，市民程女士向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，今年4月，她在碧云路555号的宠儿宠物碧云店内充值了价值8000元会员卡，享受定期宠物洗浴服务。谁知，她才刚给自己的爱犬洗过两次澡，这家门店就“人去楼空”，彻底失联。据程女士讲，门店关张后，牵连消费者将近200人。

“由于离家比较近，我就选择这家宠物店，平时，给我家的狗狗洗洗澡。”程女士告诉记者，今年4月份，她在宠物店购买了会员服务，价值8000元，有效期为两年，从2023年4月到2025年4月。服务的内容主要为给宠物洗澡。

程女士回忆，今年4月27日，她带着家中的爱犬去门店洗澡。没想到，才洗了两次，门店就彻底关门了。“我们有个微信群，大家都在群里说，准备去门店的时候，发现大门紧闭，没人接待，也根本约不上服务。”程女士随后联系该店的店长，对方微信不回、电话不接，也不回答任何问题。

程女士说，她与这家门店的前店长私交甚笃。据这位前店长透露，老板已经“失联”了，而过年之后，店里一些员工的工资也没有结清，经营状况不容乐观。不过，程女士透露，关店之前，没有任何人出面告知过情况，不少消费者跟她一样，购买了金额不等的会员服务。如今，退款成了非常棘手的问题。

近日，记者前往现场查看后发现，这家宠物店的大门紧锁，门口也并未张贴任何告示。由于开在家乐福商场内，记者询问了一名现场保安，不过，对方只是说，门店已经关了一段时间，至于其他细节问题，则一概不知。“并不是所有的门店消费者都在微信群里，但是，群里也已经有200多个人了。”程女士叹了口气。她表示，多位消费者已向市场监管部门投诉，希望有关部门能够尽快介入调查，保护消费者们的合法权益不受侵害。

新民晚报记者 徐驰

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