各大电商纷纷升级物流服务，全力以赴确保双11配送时效

从10月24日晚上8点开始，天猫和京东两大平台的双11大促正式开启预售。跟往年相比，今年的双11无论是预售开始还是正式付款的时间，都从晚上8点开始，不用再熬夜让不少“剁手党”欢欣鼓舞。从前期披露的预售数据来看，广大网友在双11的“剁手”热情十足，部分品牌销量甚至在首轮预售期间就已超过去年双11整个周期的水平。

天猫

(资料图片)

首份预售战报“热得烫手”

10月24日晚上8点，2022天猫双11正式开启预售。这是一场优惠力度巨大的购物狂欢：1700万商品集体打折、全场跨店每满300减50的优惠、88VIP会员还能再领820元大额优惠券……而对于广大的工厂、商家而言，双11也是一场不容有失的硬仗，用阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪的话来说，这是商家们“赢得用户增长的最佳引擎”。

从预售的情况来看，网友们的消费力强劲得超出预期。坚果30秒超去年全天、雷士照明1分钟超去年全天、鱼跃5分钟超去年全天、蕉内10分钟超去年全天。同时，积木品牌未及30分钟，超去年天猫双11全周期；三顿半1小时37分破亿，超去年预售全周期……来自天猫的今年双11首份战报可谓“热得烫手”，数据显示从24日晚8点预售正式启动算起，一小时内已有3000多个品牌成交额同比去年预售同期翻倍增长。

各大淘宝直播间里也是“人头攒动”，24日晚上的预售还未开始，李佳琦、罗永浩、张柏芝、烈儿宝贝、蜜蜂惊喜社等淘宝直播间的在场观众人数已经突破1000万人次。

今年双11天猫从多个方面为消费者打造“卓越的购物旅程”，从服务体验到内容生态，从邀请到罗永浩、李佳琦为代表的达人在直播间打call，到通过各种最新的技术手段帮助品牌更好地理解用户；从把“全程价格保护”时间从15天延长至27天，到增加“多地址下单”功能方便消费者凑单，再到紧急将购物车容量从120件升级至300件……总之一句话，天猫是要在这个双11全方位助力品牌沉淀长期用户。

“今年双11将见证中国消费的活力、创业者的生命力、数字商业的想象力，以及实体制造业的坚韧力。”在天猫双11发布会现场，阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊表示。

京东

超5亿种商品30天价保

今年京东以“给生活多点实在”为主题，从10月20日晚8点开启预售，整个大促期间将有跨店每满299减50、每满1000减100等优惠，价保服务全程护航，有超5亿种商品享30天超长价保。京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛表示，今年京东11.11将以更简单、更大力度的优惠举措，更丰富的趋势新品和爆款好物，为消费者带来最实在的价格、最实在的商品和最实在服务。

用户服务方面，今年京东11.11期间，京东全链路服务投入将同比增长超50%。价保服务全程护航，更有超5亿种商品支持30天超长价保，同样覆盖消费者领取优惠券购买的商品，服务能力和服务体验行业领先。

品类特色服务中，京东3C家电推出30天价保、180天只换不修等服务，以旧换新服务全面升级，消费者可实现家电、手机、电脑数码之间的跨品类多件以旧换新。

为给消费者带来更加便捷的消费体验，京东小时购、京东到家将为超过1800个县区市的消费者提供“全品类好物小时达、最快分钟达”即时零售服务。

消费者最为关注的物流服务方面，京东物流将在全国范围内确保送货上门与稳定的服务时效。通过前置仓布局，全国超200个城市的消费者只要参与预售，都有机会体验最快分钟级的收货体验。京东快递还推出“全额保”服务，消费者寄快递过程中如出现问题，可在保价范围内享足额赔偿，最快24小时极速到账。（成都日报锦观新闻记者 王鑫 吴纪涛）

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