农行四川南充分行始终秉承“客户至上始终如一”的服务理念,坚守金融为民初心,不断增强服务意识,用心倾听客户诉求,持续提高服务水平,致力于提升广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
(相关资料图)
排忧解难为客户 上门服务显真情
近日,一名客户神色匆匆地走进农行四川南充分行一营业网点,焦急地问道:“这是我父亲的卡,我把密码连续输错3次已经锁定了,这可怎么办呢?”经大堂经理了解,该客户的父亲已有八十多岁高龄,现卧病在床,急需取钱治病。
该网点急客户所急,立即安排两名员工上门服务,现场核实老人的业务诉求,亲见客户签字,完成资料收集,随即返回网点办理后续密码挂失重置业务,全程为其开启绿色通道,不到一个小时便完成上门服务及密码挂失重置业务。
“你们的服务态度真好,没想到这么快就办理好了,感谢你们,解决了我们的燃眉之急。”朴素的语言流露出客户对农行的感激之情。
近年来,农行四川南充分行深入践行“我为群众办实事”实践活动,牢固树立“以客户为中心”服务理念,通过开展送金融服务上门,让特殊群体客户享受到贴心高效的服务,用实际行动赢得客户认可和称赞。
金融服务迎新兵 专属服务暖人心
近日,农行四川南充分行为某武装部新兵开展上门金融服务,为即将入伍的新兵提供多样化专属金融服务。
2023年春季入伍新兵报道后,该行迅速行动,及时安排相关网点和业务骨干组成服务团队,提前做好金融服务相关准备工作。在开卡当日,该行来到某新兵训练基地,耐心引导“准新兵”分组排队、填表、录入信息,高效有序地为他们进行登记办理,同时解读农行相关服务政策,开展掌银功能培训,引导“准新兵”如何使用享受线上权益。在活动现场,农行工作人员仔细解答新兵们金融方面的疑问,同时,对农行拥军系列产品进行详细讲解。
下一步,农行四川南充分行将继续密切与部队客户联系,及时满足其金融需求,将金融工作与“双拥”工作紧密结合,不断提供优先、优质服务,为新时代拥军服务工作注入更多农行力量,以实际行动致敬最可爱的人。
守护客户钱袋子 做好称职金融人
近日,赵女士因银行卡无法使用,到农行四川南充分行一营业网点咨询。经查询,赵女士银行卡被公安机关临时应急冻结。农行工作人员向其解释这种临时应急冻结3天后自动解冻,无需处理,但赵女士声称急用银行卡,强烈要求解冻。
农行工作人员及时安抚客户情绪,耐心解释公安机关临时冻结的各种原因,引导客户回想这张银行卡近期是否发生异常交易或风险交易。赵女士回想到一个朋友介绍她在一个“悦多卡”平台上投资,存200元每天返利2元左右。赵女士在手机上下载“悦多卡”app后,打算尝试一下,还未将钱转入该平台,银行卡就被冻结。
农行工作人员点开这个app,发现实际是一个信用卡代还平台,利润明显高于正常水平,极有可能是诈骗平台,随即对赵女士进行了防范电信网络诈骗宣传教育,赵女士这才意识到自己差点陷入这个“投资骗局”,表示不会再跟这位朋友发生资金往来,并会放弃参与该平台的投资,对农行帮助其挽回资金损失深表感谢。
一直以来,农行四川南充分行积极加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度,强化全行员工反诈骗风险意识及识别手段,牢牢守住广大人民群众“钱袋子”。(陈辉 鲜元梅)
标签:
- 中国(绵阳)科技城“三推”活动再度亮相粤港澳大湾区-环球新视野
- 行稳致远 洞见未来
- 农行四川南充分行:用温暖服务让金融服务更有“温度” 世界快讯
- 废弃货运码头变身时尚篮球场 天天速讯
- 【环球热闻】国家智慧教育读书平台正式上线
- 一片花海的美丽经济
- 文旅部印发意见推动在线旅游市场高质量发展
- 15部门印发通知 加强经营性自建房安全管理_世界快资讯
- 热头条丨江西一高校20岁女大学生失联 家人:出事前曾与同学闹矛盾
- 每日报道:酒店回应成年子女不能与父母住标间:建议再开一间房或加价订家庭房
- 天天滚动:12306回应免费坐高铁:积分存在有效期,兑换有车次限制
- 普京承认自己违反规定:开车时没系安全带 天天滚动
- 今年夏秋航季开启 天津航空新开重开多条航线 当前关注
- 湖北省纺织服装产业招商大会在上海举行 现场签约项目总金额425亿元
- 焦点热门:市场扩容再进一步 首批新能源公募REITs今天上市
- 【新要闻】内娱越脏,大张伟越干净
- 温江稻蒜轮作绘就“天府粮仓”美丽画卷-全球今日讯
- 中铁五局电务城通公司“三化”推进 干部挂职锻炼
- 中铁五局电务城通公司 注重“四个突出”推进基层组织建设年活动|环球资讯
- 全球新资讯:长沙地铁2号线西延二标项目三个盾构区间实现双线贯通
- 农发行利津县支行团支部开展“种下一棵树 共建青年林”主题捐款活动
- 答脑起源——真正的进化|今日播报
- 环球短讯!汇总假面骑士Ex-Aid已经发售的武器,你购入几个?
- 世界关注:假面骑士Geats:汇总贝洛芭到目前为止的头衔,逐步深入DGP
- 陕西24岁女孩入职体检查出少一个肾 网友:自己也是一个肾,双子宫
- 成都金牛区:抓好试点示范 开展优化营商环境专项监督
- 国际机票再现“白菜价”有的从两三万降至三四千元
- 当前视讯!河南首个医疗器械标准化技术委员会成立
- 2023年普通高校专升本考试温馨提醒
- 郑州交警发布2023年清明节安全出行提示 全球微速讯