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4月14日，浦发银行都江堰支行凭借用心、专业的服务和对电信网络诈骗的高度警惕性，成功堵截一起电信诈骗事件，帮助老年客户挽回近万元的损失。

当天上午11时左右，73岁的客户游先生前往浦发银行成都都江堰支行办理转账业务。该行大堂经理询问其转账缘由，发现客户游先生竟不认识交易对手，这顿时引起了大堂经理的高度警惕，随即将情况上报运营主管。经了解，游先生在名为简裕福教育科技有限公司易学班微信群学习易经，对方称将原价98000元的学费限时优惠到9800元。在查看完微信聊天记录后，都江堰支行立即判定这是一起电信诈骗案件，在稳定客户情绪的情况下，工作人员耐心和老年客户分析了疑点，并在第一时间与辖内反诈民警取得联系，向其提供可疑线索。经过长达1个多小时的耐心分析和劝阻，最终客户恍然大悟自己遭遇电信网络诈骗，放弃了转账，成功挽回其近万元的损失，游先生对都江堰支行的工作人员表达了真挚的感谢。

浦发银行成都分行坚持贯彻执行打击治理电信网络诈骗工作要求，积极守护客户“钱袋子”，切实保障消费者金融权益。浦发银行成都分行负责人表示，未来将继续提高工作人员识别电信诈骗案件能力，以更负责的态度履行社会责任，筑牢案件防范之网。（彭礼旭）

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