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2023年新津区医保局围绕中心大局，服务参保企业和群众为核心目标，搭建医保和参保企业沟通交流平台。

靠前服务主动送政策。启动企业服务2.0行动，分析企业医保业务办理情况，多渠道收集企业需求，主动上门提供医保政策宣传解读，让企业感受医保暖心服务。截止目前，已为成都市新津时代新能源科技有限公司、格力电器（成都）有限公司、中材科技（成都）有限公司三家大型企业开展3次医保政策培训，线上线下参加员工共计约500人。

主动服务及时送提醒。充分发挥企业医保经办QQ群、微信群、“新津医保”微信公众号等载体作用，以定向提醒、媒体提醒等方式及时为企业推送最新政策、参保、缴费、报销时间节点等信息，让企业感受贴心服务。2021年11月至今，已为企业提醒服务近10000次。

精准服务全时不打烊。在企业医保经办QQ群、微信群配备医保业务骨干，专人在线答疑解惑。优化“新津医保”微信公众号在线办事模块，提供7*24小时线上医保服务。同时，在政务中心、各镇（街道）便民服务中心等医保服务站点配置医保自助服务一体机，企业就近线下自助办理有渠道。（杜灿）

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