为全面落实巴中市委“双年行动”决策部署，以营商环境大优化为突破，恩阳区立足实情，以擦亮恩阳跑团、一件事一次办、接诉即处、诚信恩阳四张名片为主抓手，持续增强市场活力、投资吸引力和经济发展韧性，奋力打造恩阳营商环境升级版。

聚势主动服务，提升恩阳跑团质效

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“恩阳跑团”在省、全市都得到了肯定，为持续优化营商环境，恩阳区将进一步建强跑团队伍，全面推行“政务服务+”模式，引导邮政、银行、移动、快递等行业力量参与跑团服务，目前专兼职跑手已达1600余名。增强服务能力，围绕全时段在线服务，优化升级“恩阳跑团”小程序，拓展服务功能，实现办事指南一窗展示、重点项目“一企一码”、办理进度一键查询，目前已完成智能搜索、在线咨询、办理进度查询模块开发，调试成功后立即投入使用。延伸服务领域，分行业组建招商引资、农民工服务、社会救助等专业化跑团，为企业开展全过程服务，为群众提供精细化服务，打造园区10分钟服务圈、社区15分钟服务圈、农村30分钟服务圈。

聚焦企业关切，深化一件事一次办

持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，切实解决企业群众“多地跑”的问题。拓宽办事范围，畅通线上线下两大受理渠道，梳理形成了“一件事一次办”事项清单100项并在服务大厅公示，实现一单申请、统一受理、业务协同办理。提高审批效率，扎实做好“减”字文章，大力推行并联审批、证照分离、告知承诺、合并办理等“容缺办理”模式，最大限度压减证明事项、简化审批环节、压缩审批时限，推动审批事项流程更简、效率更高。织密服务网点，依托省政务服务网恩阳分站，开设“一件事一次办”恩阳专栏，在镇（街道）、村（社区）、工业园区、医院等地设立“一件事一次办”专窗，全力推动高频事项就近办理、最近办理。

聚合诉求渠道，健全推行接诉即处

整合畅通接诉渠道，大力推广“12345”诉求热线，创新推动“恩阳跑团”与“12345”政务服务热线“两线融合”，探索建立接诉即处系统平台，设立企业服务专席，全天候受理咨询政策、反映问题、提出建议、投诉举报。建立“首接响应、精准派单、认领处理、限时反馈、群众评价”全链条运行机制，确保流程规范、责任明确，全力以赴为恩阳的企业服好务，为恩阳的老百姓服好务。严格办结时限，落细落实“3N”工作法，确保群众企业所有诉求30分钟有回应、一般事项3小时办结、较大事项3个工作日办结、重大事项30个工作日办结。

聚效承诺兑现，合力共建诚信恩阳

人无信不立、事无信不成，恩阳区坚持一诺千金、言行信果，说过的话就要作数、表过的态就要兑现。开展践诺行动，全面清理招商引资、减税降费等惠企惠民政策，做到该给的政策一项不漏、该办的事项一项不拖、该给的资金一分不少，确保企业的合法利益不失毫厘。强化信用惠企，建立银税合作、信息共享机制，推广使用“信易贷”平台，助力企业融资，让诚信主体享受信用红利。加强信用监管，围绕工程建设、安全生产、财政性资金使用等重点领域，分级分类建立信用监管清单，实施差异化监管。

大道至简，实干为要。恩阳通过出实招、求实效，聚力做好营商环境优化年相关工作，的的确确地展现出其打造更高质量营商环境的满满诚意，实实在在地提高企业群众的满意度和获得感。（王昱霖 巴中市恩阳区发改局）

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