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5月22日,浦发银行成都天府支行成功堵截一起虚假网络贷款诈骗案件,及时阻止客户两万余元资金被骗,保护客户资金安全,并收到客户送来的锦旗。
5月22日上午,客户陶先生至浦发银行天府支行咨询其在网上申请的贷款相关事宜,称“银行”要求其在10:30之前转入26000元至指定账户后方能正常放款,这立即引起了工作人员警觉。经了解,某日陶先生收到短信称可以申请高额信用贷款,并附有APP下载链接,陶先生按短信提示进入链接下载“浦发银行”APP,随后接到自称为“丁总”的“浦发工作人员”电话,并添加微信好友。陶先生因急需资金周转,且对网络贷款了解不多,按照“丁总”要求,多次通过浦发手机银行向他行本人同户名账户转款,在确保账户能正常使用情况下,最终要求陶先生转入26000元至“中国银行业监督管理委员会国家银保监会风控账”(实为农业银行姚某的个人账户)才可放款。
该行工作人员立即意识到客户正遭遇电信诈骗,一边向客户讲解电信诈骗知识,协助客户查询征信信息等,一边进行报警处理。此时陶先生才恍然大悟,立即删除了非法APP并修改银行卡密码。浦发银行成都分行的工作人员凭高度的责任心、过硬的专业知识和丰富的反诈工作经验,及时帮助客户识别并阻止了诈骗行为,成功避免了客户资金损失,赢得客户真诚的感谢和信任。
浦发银行成都分行负责人表示,作为金融机构,一方面要加强消费者金融知识普及的广度和深度,宣导常见的电诈形式和防范技巧,帮助消费者提高防骗意识和能力,动员消费者下载“国家反诈中心”APP;另一方面在业务办理过程中要加强审核,重点关注老年人等重点人群,帮助消费者识别电信诈骗。
(彭礼旭)
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