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如何成为一名优秀的顶级豪车迈巴赫的私人司机?耀出行资深服务体验专家亲授秘诀

发稿时间:2021-11-05 16:57:17 来源:

 

近日,以“礼赞同行 一会一期”为主题的梅赛德斯-迈巴赫出行管家培训在上海天马赛车场举行。作为国内高端出行领域首屈一指的服务品牌,耀出行资深服务体验专家受邀到场,继北京、深圳之后,再次为长三角区域数十名迈巴赫私人司机提供卓越服务培训,亲授如何成为一名优秀的顶级豪华车私人司机。

以卓越服务定义礼遇之道获顶级豪华车车主认可

据悉,从今年7月开始,耀出行与培训主办方北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司共同开发定制培训教程及教学设计,选派在五星级酒店、航空头等舱、豪华车出行等高端服务领域有丰富培训经验的资深服务体验专家担当培训讲师,相继在北京、深圳、上海三个城市为全国数百名迈巴赫车主的私人司机提供了6场高端出行管家服务培训,涵盖商务礼仪、服务旅程设计、防御性驾驶等丰富的课程,以课堂讲解、场景化实操演练等生动的方式,让受训司机们获益匪浅,得到了主办方的高度评价。

作为完美出行品质的创领者,耀出行自2019年12月3日上线以来,以卓越服务重新定义高端出行非凡礼遇之道,成为了众多财智精英商旅人士品质出行的不二之选,累计已服务近100万用户,包括近4000家企业客户,覆盖众多一线奢侈品品牌、跨国咨询公司、金融服务机构、五星级酒店以及航空公司等,同时也成为了世界互联网大会、《财富》世界500强峰会等顶级盛会标配的出行服务商,赢得了“陆地头等舱”、“移动的五星级酒店”等广泛的用户赞誉,被国家旅业评为2020年度中国最佳豪华出行品牌。

正是凭借近百万高净值人群丰富的服务经验和有口皆碑的专业服务品质,耀出行由此获得了中国顶级豪华车迈巴赫车主的肯定,也获得了梅赛德斯-迈巴赫出行管家学院的认可。

不断拓展业务边界 可复制的标准化卓越服务体系成为中国高端出行服务行业教练

作为吉利成为梅赛德斯-奔驰母公司戴姆勒集团第一大股东后,双方共同投资的第一个战略项目,耀出行传承了梅赛德斯-奔驰百年品质出行的完美追求,也集合了吉利服务运营与时俱进的创新基因。经过近两年的高品质出行服务运营实践,耀出行不断积累沉淀,逐步形成了高品质出行服务标准和卓越出行管家培训体系。

与此同时,为持续探索卓越服务真谛,耀出行与享誉世界的瑞士洛桑酒店管理学院(EHL)、中欧国际工商管理学院(CEIBS)共同打造“卓越服务实验室”,让商业实践连接学术殿堂,并合作开发管家服务培训教程,不断提升出行管家的专业水平与服务能力。此外,耀出行还联合国内顶尖的专业服务设计公司,全面梳理服务旅程的每一个环节和细节,理清高品质服务的痛点,找到提升机会点,不断推进耀出行服务品质迭代升级。

耀出行COO首席运营官杨广表示:“作为一家专注于高品质出行服务的公司,我们虔诚地信奉用户的真理时刻,围绕用户需求进行场景化产品打造,持续推出了接送机、商务包车、高管用车、会务用车、跨城出行、长包车、儿童接送、孕检陪护等定制化服务,并针对每一个服务场景进行全流程的服务设计,逐步搭建起了以用户极致体验为核心的卓越服务管理体系;我们期待与更多伙伴一起共创共享,共同推动中国高端出行服务业以及泛服务业的发展,不断满足人们对美好生活的向往。”

此轮为期数月、在多个城市为中国顶级豪华车车主私人司机提供的培训,是耀出行对外输出服务标准和服务质量管理体系的成功实践,标志着耀出行已经迈出了简单的出行服务的业务边界,正以可复制的、标准化的卓越服务体系,逐步成长为中国高端出行服务行业教练,进一步巩固其高端出行行业龙头地位。

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责任编辑:mb01

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