上海的孙女士没有料到,她8年前在外卖平台留言的差评,近日收到店方道歉。
更不会想到,这个话题还上了热搜。
(资料图片)
21日,当事店家回复记者称,近期经理批量回复了此前顾客留下的差评,并表示如果顾客再来,一定给予好的消费体验。
21日,“网友留差评8年后收到店家道歉”的消息上了热搜。这名网友便是上海的孙女士,孙女士告诉记者,2014年5月,她和男朋友到上海普陀区一家烤鱼店吃饭,因店家上菜慢,消费体验很不好,事后就给店家留下了差评。
孙女士发布的店方道歉消息显示,店方称给孙女士带来不愉快的用餐体验表示痛心,并为没能第一时间帮顾客解决问题,感到抱歉……文末工作人员小王期待顾客孙女士下一次光临。
“没想到会收到店家道歉。”孙女士说,都8年了,当年的男朋友如今变成了老公,两人的孩子也快可以打酱油了,感觉又好气又好笑,不过如今回想起来,当时的经历依旧历历在目。
孙女士表示,8年前在那家店消费后,后来搬了家,就一直没再去,没想到这样一个消息引起网友议论,她也把这个消息告诉了老公,琢磨着准备找个时间再去体验。
21日晚,记者来8年前孙女士消费的烤鱼店,店方工作人员王女士看到网络消息后,才知道原来门店上了热搜。“门店在点评网站的评分并不高,近期我们经理批量回复了顾客的差评。”王女士说。
王女士介绍,门店工作人员流动比较频繁,不过门店一直在原地开了十多年,碰巧门店经理也和孙女士同姓,期待孙女士再次来店,她们一定会用心好好服务。
相关消息引发网友评论,有网友表示顾客因上菜慢给差评,没想到道歉也慢,不过也算念念不忘,必有回响;还有网友表示,门店能坚持经营这么多年,说明也还是很不错的。
(完)
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