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3日,澳大利亚旅游局局长暨行政总裁韩斐励(Phillipa Harrison)即将结束访华行程时,在上海对记者表示,相信最晚到2025年中国游客赴澳游市场将整体恢复,“并会在此前基础上有所增长”。
疫情前,中国是澳大利亚入境游客人次、消费总额均排名第一的客源国。2019年,澳大利亚共接待中国游客144万人次,占澳大利亚所有国际入境游客的15%,中国游客在澳大利亚的消费总额高达124亿澳元(约为579亿元人民币)。
自今年1月中国出境旅游有序恢复以来,作为深受中国游客青睐的境外目的地,澳大利亚已迎来首批中国游客的到访,单日入境的中国访客人数不断攀升。韩斐励表示,澳大利亚当地的旅游景点已做好了充足的准备,越来越多的餐厅、酒店、旅游供应商特别聘请中文工作人员、推出中文网页和体验手册,为中国游客提供全方位便利。
一些澳大利亚的景点还推出颇具创意的最新产品招徕喜欢“尝鲜”的中国游客,比如昆士兰州的可伦宾野生动物园推出和考拉共进早餐的特色服务,西澳的水上体验运营商Sea West推出在豪华游轮上捕捞龙虾,并品尝澳大利亚特色海鲜大餐的项目。
今年3月起,澳大利亚旅游局在中国市场推出“玩心够大,来澳大利亚”的市场营销活动,期望激发并鼓励中国游客开启赴澳旅行。此外,澳大利亚旅游局还首次推出官方微信小程序,更好地贴近中国市场的社交媒体使用习惯,希望拉近澳大利亚与中国游客的距离。
韩斐励说,目前遇到的挑战主要集中在航线的恢复、游客信心的重塑以及信息来源渠道的拓展。尽管如此,她还是对中国出境旅游市场,尤其是中国游客到访澳大利亚持积极乐观态度,“(恢复)只是时间问题”。
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