2月份,中国非制造业商务活动指数显示:住宿、商务服务等行业的商务活动指数位于60%以上的高位景气区间,这些行业的快速复苏一方面和消费回暖有关,另一方面也与商务活动的快速重启有关,特别是在北京、上海等一线城市,商务出行带动了酒店业务的快速增长。
家住上海的韦先生是一名工程师,因为业务需要经常出差,春节后,有三分之二的时间在外东奔西跑。这几天他在北京出差,这也是他春节后第二次来北京,但明显感觉到房源比上次紧缺。
记者了解到,近期,北京各大酒店的客房预订量明显提升。其中,部分酒店的出租率甚至超过2019年同期。
(资料图)
在线旅游平台数据显示,今年2月份,全国范围内,商旅渠道的酒店预订量同比增长130%。1月和2月,商旅用户的酒店订单累计同比增长185.89%,其中,批发和零售业、制造业、科学研究和技术服务、建筑业等行业的差旅需求突出。
软硬件升级抢商机 酒店一线岗位用工缺口大
随着市场需求快速回暖,不少酒店也积极抢抓商机。记者在走访市场时了解到,各家酒店通过提升硬件设施、升级服务等方式吸引客户。部分酒店的岗位也出现了不小的用工缺口。
记者在采访中发现,近期,一些酒店为了满足商务人士的会议需求,升级了会议室硬件设施、添置了智能设备,同时还在客人的饮食、睡眠、出行等方面花了不少心思。
而随着服务的升级,不少一线岗位也出现了人员紧缺。曹志帅是这家酒店的一名前台工作人员,最近,除了在前台给客人办理手续,他还要负责维护餐厅卫生。
北京某酒店员工曹志帅说,我们店长和客房经理都在餐厅这边帮忙,因为如果处于一个满房状态的情况下,餐厅配备两个人员是肯定不够的。
一些酒店负责人告诉记者,过去的两三年,他们店的人员配置缩减,随着酒店市场的快速回暖,酒店的用工需求缺口开始显现。当前,很多酒店也在通过线上、线下等多渠道进行招聘。
中国饭店协会副会长丁志刚表示,用工难的问题在酒店行业一直存在,尤其是一线服务人员。这也会引发酒店行业去采用更多的用工模式,比如劳务外包、灵活用工、弹性用工和共享用工等,用工年龄范围也逐步放开。
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