上海:3·15期间文娱票务与旅游投诉较集中
发稿时间:2023-03-28 09:05:45 来源: 中国网旅游
(资料图片)
中国网3月28日电 近日,上海市消保委公布2023年3·15期间消费投诉情况分析,3月13日至15日,上海全市各级消保委受理消费者投诉6733件,同比上升49.89%。
伴随着市场回暖,各类线下演唱会、展览等活动相继复苏,消费者对线下文娱和外出旅游的热情也水涨船高。3·15期间,全市消保委系统共受理住宿、航空、旅游及文娱类投诉500件,同比上升43.6%。文娱类投诉较去年翻了一番,外出旅游相关投诉同比上升20.2%,投诉集中在文化票务、航空票务及酒店预订等方面。消费者主要反映,平台与场馆售票存在霸王条款,行程发生变动且尚未出票的情况下各类门票、机票与酒店预订退款遭拒、难以改签或被扣除高额退票手续费。(郭旭)
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