工行淮安新区支行持续做好个人客户经理异常行为排查工作
发稿时间:2022-12-02 15:52:37 来源: 中国网•东海资讯
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中国网·美丽江苏讯 根据上级行常规排查工作安排及总行《关于加强信用卡套现等四类员工异常行为治理的意见》的相关要求,工行淮安新区支行坚持管业务与管人相结合,按照“以人找事、以事找人、人事结合”的原则,强化对个人客户经理行为管控,有效前移案防关口,保障了工作平稳进行,坚决防范案件和案件风险事件的发生。
一、持续加强岗位人员培训教育。该行通过内控案防会、行务会等形式开展员工异常行为警示教育,统一员工思想,自觉规范自身行为,不断提高员工对异常行为危害性的认识。同时定期组织客户经理学习《员工异常行为网格化智能化排查管理办法》、《员工违规积分标准》等制度,确保人人知晓,严守制度底线,树立牢固的职业操守。
二、多手段开展异常行为监督管理。以科技排查和综合分析相结合,该行通过业务运营风险监测、融安e信及工商信息注册信息等平台系统,重点核实员工是否存在违规经商、信用卡套现及大额资金异常等行为,及时发现员工异常行为,提前化解和消除风险隐患。同时,定期配合综合管理部对客户经理进行现场检查,重点核实是否存在代客保管、违规销售。
三、强化对个人客户经理“八小时”生活及日常情况管理。通过与客户经理谈话,以及“背对背”谈话等方式,融入到员工的工作中,消除思想上的隔阂,从而使员工愿意沟通、主动交流。同时通过“家访”方式,了解员工投资消费和社交行为,从细节上关心员工,切实了解和解决员工实际苦难,增强员工工作归属感。(文/王健)
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