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为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，提升金融服务水平，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融环境，近日，农发行四川省大英县支行开展以“享权利、明责任、防风险”为主题的“3·15”消费者权益保护宣传活动。

全方位学习，提升金融服务质量。根据银保监会相关要求，该支行高度重视，组织业务骨干成立宣传专班，及时研究制定宣传方案，组织专班人员认真学习金融消费者权益保护相关文件，全面准确掌握金融服务规范、防范电信诈骗、征信等相关知识，进一步拓宽宣传人员知识面，提升知识掌握熟练程度，以利更好开展宣传活动，拓展宣传深度，增强宣传实效。

多维度推进，营造金融宣传氛围。一是立足厅堂宣传。该支行立足网点，大力营造厅堂宣传氛围，在网点醒目位置摆放金融知识海报，LED电子屏滚动播放宣传内容，宣传区放置宣传折页，让公众获取金融知识更加便利，引导消费者依法、理性维护权益。二是强化线上宣传。该支行结合业务和客群实际，创新宣传方式，运用线上宣传手段拓展非接触式渠道，通过微信朋友圈转发消保小视频，不断拓展触达面;以短信形式向客户宣传消保知识，提高客户金融维权意识。三是深入商圈宣传。3月15日，支行在大英县蓬莱镇商业区开展宣传活动，为群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、个人信息保护等知识，为群众解答疑惑。活动累计发放宣传折资料500份，覆盖人群近500人，接受群众咨询100余人次，有效强化了消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升了消费者维权意识和能力。

脚踏实地，久久为功。下一步，该支行将继续坚持以客户为中心，贯彻金融服务长效机制，不断提高服务水平和质量，为消费者权益筑牢“防火墙”，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，履行好保护金融消费者权益的主体责任。(黄佳莉)

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