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近日，为落实好上级行《关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》文件要求，农发行龙里县支行组织开展了“消费者权益保护教育宣传周”活动。

该行行领导高度重视、亲自部署，围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等重点，按照活动方案， 明确活动重点，组织员工做好金融知识教育宣传，营造良好的舆论氛围和金融环境。

本次活动紧紧围绕“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”的主题，以“线上+线下”联动模式开展。一是利用网点主阵地，利用营业机构LED屏滚动播放活动口号“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”等，并在营业大厅张贴宣传海报、摆放宣传展架、放置宣传折页，充分发挥大厅“公众教育服务区”，使客户在办理业务等待间歇学习了解金融知识。二是组织员工进社区、进商铺等多地发放相关宣传资料，向金融消费者宣传普及财产安全权、知情权、 自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权利基础知识，帮助社区民众了解自身的各项法定权利和责任，更好掌握维权手段，提高维权能力，引导金融消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益。三是组织员工通过微信转发宣传消费者八项权利。四是在客户办理业务的间隙向客户宣传保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等常见的金融诈骗活动，通过“以案说险”等形式加强风险提示，引导金融消费者树立正确的投资观念，帮助金融消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，避免盲目冲动投资。

下一步，该行将切实履行社会责任，创新开展金融消费者教育和金融知识普及工作，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群的金融服务和金融知识需求，着重向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识，不断提高金融服务质量。(张樱)

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