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为积极履行消费者权益保护主体责任，维护好人民群众的合法权益，保证社会安定和谐，提振消费者消费信心。3月14日，农发行台江县支行以增强金融消费者获得感和满意度为目标，采用“一二三”工作法积极开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，有效提升社会公众金融素养，帮助人民群众守住自身“钱袋子”，更好共享金融改革发展成果。

搭建一个机制，凝聚宣教合力。坚持以人民为中心的理念，高度重视金融知识普及工作的重要性，紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题口号，及时成立一个青年志愿宣传活动工作小组，负责开展本次宣传活动。同时，结合支行实际情况，抓好活动策划和组织实施，强化宣传保障，落实宣教责任，确保宣传活动组织有力、分工明确，攥指成拳推动宣教工作聚起来、动起来、实起来，全面提高人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感。

农发行台江县支行深入台江县城关二小开展3.15金融知识宣传活动

抓好两个维度，营造浓厚氛围。结合地区实际和业务特点，重点宣传《银行保险机构消费者权益保护管理办法》内容，坚持线下和线上两个宣传维度同步发力，构建立体化宣传新网格。线下悬挂宣传横幅、设立咨询台、摆放宣传栏，重点对金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。线上借助短视频、微信朋友圈、美篇等各类新媒体平台扩大宣传半径，针对销售误导、过度授信等投诉热点问题及有关风险进行提示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，充分利用“互联网+”优势，扩展金融宣传教育广度和深度，将金融知识送入千家万户。

农发行台江县支行志愿宣传队员向学生讲解反假币相关知识

聚焦三类群众，开展重点宣传。前往台江县城关二小和人流量较大的二灯塔开展专项宣传，聚焦“一老一少一新”等重点群体，分层次开展金融教育，将专业的金融知识转化为易于理解、简单实用的道理，用老百姓喜闻乐见的方式开展宣传。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，以非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等热点问题为切入点，通过与受众互动，答疑解惑的方式向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识，倡导大家理性消费，合理借贷，珍爱信用记录，引导其避免掉入诈骗陷阱，不断加强消费者金融风险防范意识和依法理性维权的能力。

据统计，本次宣传活动共发放金融知识宣传折页200余份，现场解答群众疑问50余次，悬挂拉起横幅2条,受益群众达300余人，取得良好效果。下一步，该行将持续组织开展金融宣传教育活动，引导金融消费者懂法守法，提高公众风险防范和消费维权意识，切实履行政策性银行保护金融消费者合法权益的社会责任，自觉践行支农为国、立行为民的初心使命。

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