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为进一步提升客户服务质效，释放柜面运营人员的服务潜能，内蒙古突泉县农村信用合作联社按照“网点转型”实施方案，根据网点客户整体情况和实际服务需要，在保障业务可持续性和风险可控性的前提下，以产品创新和“普惠金融大走访”活动为抓手，推动金融服务向场景化、智能化、数字化转型，稳步推进网点转型工作。

首先，推动支付业务场景化建设，大力发展聚合支付流水贷。全面推进移动支付场景建设，助力普惠金融，使客户享受移动支付带来的实惠，为客户提供便利的金融服务。截止3月末，新增聚合支付商户404户，活跃客户864户。新增授信户86户，授信金额1,826万元，用信1,333万元。有效带动了存款、聚合支付收单交易、贷款业务“三增长”。

其次，围绕社保民生服务，打通金融服务“最后一公里”。为满足广大居民社保业务服务需求，为老年、新生儿等特殊客户群体提供上门服务。以“厅堂微沙龙”形式，现场为广大居民解答社保业务“疑、难、杂”问题，“手把手”指导客户申领、激活及使用电子社保卡，为客户提供“零距离”、“无差别”的优质服务。截止3月末，累计制卡23.18万张，社保卡持卡率104.74%，己激活金融账户功能12.78万张，社保卡代发养老保险1.01万张。

与此同时，突泉县农村信用合作联社结合普惠金融大走访活动，精准对接金融需求，并为进一步提升服务能力，增强客户满意度，他们实行了走访+金融+科技+场景模式，大力营销手机银行、聚合支付等业务，不但为金融服务插上了科技的翅膀，而且加速了网点转型工作的推进。截止3月末，移动支付交易笔数53706笔，交易金额270,909万元;网上支付4216笔，交易金额46896万元;聚合支付存量商户数4462户，交易金额为8956万元。(白雪 张春华)

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