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一、事件经过

2023年5月6日下午4点左右，淮安涟水城北支行客服经理何月在网点附近药店开展宣传工作时，遇到一位怀抱儿童的母亲。经了解，该名母亲刚遇到车祸，肇事司机逃逸，儿童头部受伤，血流不止。该母亲手足无措，焦急万分，药店人员拿出纱布给受伤儿童止血，并建议母亲立即拨打120或者打车赶往医院救治。何月见状，立马放下手头的事情，主动护送受伤母子至县医院救治。因送医及时，受伤儿童并无大碍。何月回网点后并未提及此事，继续投入到繁忙的工作中。

当日，小孩父亲连夜从外地赶回涟水，在看到母子都平安无事，悬着的心终于落了下来，于是向小孩母亲了解了事情的来龙去脉。次日上午，小孩父亲通过药店工作人员了解到，是旁边工行的工作人员帮忙将母子送往医院的。于是，亲自到工行表示感激，由于当天何月同志轮休，大堂经理通过电话联系与何月确认此事，小孩父亲在电话里表达了诚挚的感谢。5月8日，小孩父亲再次来到工行涟水城北支行，见到了何月，亲表达了感谢之情，并当面送了“助人为乐，善德感恩”的锦旗。

二、事件分析

本事迹所描述的事件属于典型的好人好事，该母子受伤严重，特别是小孩，头部受伤，血流不止，此时应及时送往医院救治。客服经理何月，作为一名工行员工，在危难时刻敢于担当，乐于助人，不求回报，及时出手，温暖了人心，也体现了工行员工身上优良的品德。

三、事件启示

一是争分夺秒，及时送医。遇到此类事情，最重要的就是时间，千万不要犹豫，一定要及时伸出援手，第一时间将受伤人员送到医院救治，时间就是生命。

二是沉着冷静，做好安抚。受伤母亲，看到儿子头部受伤，血流不止，已经手足无措，六神无主。作为工行员工遇到此类情况，一定要冷静，做好安抚工作，安抚好受伤母子的情绪。

三是敢于担当，不求回报。作为一名工行员工，要有所担当，不能事不关己、漠不关心，要时刻牢记雷锋精神。(文/何月)

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