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为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,进一步延伸乡村供电服务渠道。3月31日,国网元宝山区供电公司试点单位美丽河中心供电营业所与美丽河镇前村委员会签订“村网共建”合作协议,这标志着元宝山区首个“村网共建”电力便民服务示范点建成落地。

国网元宝山区供电公司坚持以政府主导、电网主动、政企联动的方式开展“村网共建”电力便民服务示范点建设。深化“你用电 我用心”理念,打造“前村电力便民服务示范点”,通过开展智能办电、便民服务、结对帮扶等,实现“网上办、掌上办、就近办、特殊客户帮你办”的前沿供电服务窗口,不断提升客户满意度和获得感。

“通过此次共建,我们村民将更加切实感受到电力服务的温馨便捷。”美丽河镇前村党支部书记说。“村网共建”电力便民服务示范点设置在村委会办公场所内,由村委联络员和电力网格员保持常态化联络,定期开展电力便民服务工作。同时建立便民服务微信网格群,做好客户诉求、建议的收集和反馈,提升客户的用电感知。推动解决农村供电服务最后一米问题,使农村客户用电需求更有保障,进一步提升农村供电服务水平,助力乡村振兴。

“以前村民们办电都是跑营业厅,现在我们通过‘村网共建’把服务点开在村民身边,让村民们的用电问题可以在第一时间得到解决。”在电力便民服务示范点咨询现场,美丽河中心供电营业所党支部宣传委员向村民介绍。

下一步,美丽河中心供电营业所将不断总结“村网共建”电力便民服务工作经验,强化服务过程管控,努力提升“村网共建”服务质效,以实际行动助力乡村振兴发展。(于海)

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