【资料图】

近日，客户谷先生将一面印有“高效快捷 温馨周到”的锦旗送到人保财险河北邢台市分公司，对该公司热情的服务态度，高效的服务水准表示高度的赞扬。

据悉，5月3日，正值五一假期，人保财险河北邢台市分公司接到一起“冀惠保”报案，客户谷先生称其母亲完成治疗现已出院，突然想到年初买过一份“冀惠保”，便想打电话咨询一下是否可以进行理赔。在得知客户诉求后，人保财险河北邢台市分公司工作人员热情地解答客户问题，并告知客户所需提交的资料。在后续过程中，需要到石家庄对谷先生母亲的既往病进行调查核实，但谷先生当时恰巧在浙江出差，如果从浙江到石家庄来回至少需要十个小时。在了解到谷先生的特殊情况后，人保财险河北邢台市分公司随即联系石家庄的工作人员调查核实，解决谷先生的燃眉之急。并在后续的理赔过程中实时向谷先生汇报理赔进度，让谷先生了解整个理赔过程，真正做到公正透明，最终在一周之内将理赔款支付给了谷先生。

人保财险河北邢台市分公司始终牢记“人民保险 服务人民”的使命，想客户之所想，急客户之所急，用专业的技能与高效的服务为客户提供温暖的保险服务。

标签：