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为更好的服务我行客户，进一步提升服务质效，农发行安国市支行持续加强运营基础管理工作。

一、建立有效的学习培训机制

定期组织员工学习账户管理等相关制度以及运营大集中操作手册，提升柜面人员履职能力。通过学习，熟练业务流程，掌握各类业务的审核要点及注意事项，确保系统录入准确，提高业务处理速度。同时，支行高度重视加强员工文明规范及职业道德培养，充分提升对客服务意识，为客户提供优质文明服务。

二、强化运营关键风险点管理

注重重点领域风险管理，常态化开展企业账户风险防控，提升实质性风险识别能力。同时加强人员及重要物品管理，落实柜面人员岗位互备管理，建立健全岗位人员AB角互备机制。严格落实重要物品及印章分管分用，狠抓重点业务、关键环节流程管控，增强风险防控能力，全力保障业务合规高效运行。

三、做好对客业务沟通协调

运营作为众多服务渠道的连接枢纽，是客户服务的重要入口、客户关系维护的重要平台，柜面人员引导客户通过农发企业银行，线上发起预约开户、开办网银等业务，客户经理在线预审开户和网银资料。提前与客户进行沟通协调，让企业开户“最多跑一次”，提升客户办理业务体验感。

下一步，农发行安国市支行将持续提升服务质效，继续扎实做好运营基础管理工作，为我行客户提供更优质和高效的服务。(朱佳琦)

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