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中国网·美丽江苏讯 为解决军人保障卡迭代后官兵的工资发放问题，近期，工行常州分行营业部营业室派遣外拓小组深入武警常州支队，协助其办理新一代军人保障卡激活业务，专业化优质服务获得官兵高度认可。

科学统筹，加强组织领导。由于时间紧张且任务繁重，营业室负责人预先与相关部门沟通交流，深入了解部队情况，根据营业室的实际条件，详细制定此次外拓行动方案，提前安排好相关外拓人员和外拓设备，成立专项业务行动小组，早谋划、早部署、早落实。

细化分工，提高工作效率。针对武警部队的特殊性，此次营业室外拓人员将任务分工细化到个人，为官兵提供流程化、高效化的服务。为加快推进服务进度，减少每名官兵等候时间，小组成员分工完成军人保障卡的激活、绑卡、开通数字人民币等，确保整套流程的连续性，最大化节约办理时间，有效提高了工作效率。

关注需求，优化服务质量。营业室始终坚持以“客户为尊”的服务理念，以官兵需求为先开展此次外拓业务，耐心讲解，积极引导官兵了解军人保障卡的相关政策和规定，帮助他们明晰自身权益，增强官兵服务体验。同时大力宣传网络电信诈骗、反洗钱知识、非法集资知识，提升广大官兵的安全意识和防范能力。

军银一家亲，共建鱼水情，一个个细节，一项项行动，体现了工行扎实推进拥军优抚事业发展的坚定决心，下一步工行常州分行将持续担当金融惠民的社会责任，用专业的金融服务做武警官兵们坚强的后盾，深入推进军民融合，服务广大人民子弟兵。(文/延陵)

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