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为持续加强作风建设，树立农业政策性银行良好社会形象，有力推动全行提质振兴和高质量发展，农发行定州市支行，持续开展行风行貌提升活动。

一是全员参与，创造整洁环境。支行聘请专业保洁人员每天两次对全行公共区域进行清扫，同时指定一名人员对保洁的工作情况进行监督检查，确保公共区域卫生整洁;对支行办公区域进行划分，明确每个卫生区域的责任人和责任范围，要求每人每日对个人责任区域进行卫生整理，确保个人物品摆放整齐，无卫生死角;支行行领导定期不定期对卫生环境进行大检查，对卫生环境好的部室和个人给予适当奖励，引导全体职工养成良好的卫生习惯，为客户提供卫生健康的营业环境。

二是严格纪律，规范办公秩序。规范仪容仪表，引导教育员工上班期间仪容仪表干净得体，要求全员全天穿着行服，佩戴党徽(行徽)，保持服装整洁得体，整齐划一; 严格考勤考核，促使员工按时签到、签退，坚决杜绝迟到、早退及旷工现象;加强会风会貌管理，要求员工做到开会准时到场、着装得体、认真听讲、精神风貌饱满，严禁出现玩手机、“葛优躺”等不文明现象，确保参加会议取得实效。

三是优质服务，获得客户满意。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，每周二周四组织全体员工学习业务知识，不断提升专业素养和业务技能，对客户所咨询业务做到“一口出、一口清”，不让客户“多跑腿”。同时要求员工主动热情地接待每一位客户，办理业务全程实行微笑服务，使用“您好”“请”等文明用语，对客户提出的问题耐心、细致的解答，不推卸、不扯皮，通过优质高效的服务，获得客户满意。

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