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北京日报客户端 | 记者 张楠

矛盾调解不出小院、社区服务量身定制……9月2日，东城区朝阳门街道朝西社区“乐享生活家——共建活力朝西”项目正式启动，居民诉求的“最后一公里”将变得更加畅通。

“我愿意加入矛盾调解小组，这事，有意义！”启动仪式上，居民成育科主动填写报名表，和30多位社区居民一起报名加入了刚刚成立的朝西社区矛盾调解小组，成为一名调解志愿者。朝西社区党委书记于春明介绍说，社区7个包片都建立起矛盾调解小组，热心居民志愿者成为调解员，在日常生活中主动了解街坊邻里的诉求，及时反馈并帮忙协调快速解决矛盾，让居民诉求调解反馈不出小区、不出小院。

此外，今年的项目还将根据社区老人对智能手机使用的需求，推出“手机的奥秘”智能手机应用培训。特别针对时下流行的语音聊天软件及信息安全相关知识，由志愿者帮助辖区内老年人掌握手机使用操作，增强老人的时代参与感。

于春明表示，“乐享生活家”作为朝西社区的党建品牌项目，开展多年以来，聚焦居民生活诉求，提升居民生活品质，开展了院落维修、基础设施升级、环境治理、为老服务等多项内容，受到辖区居民的一致好评。今年的项目在以往项目的基础上，更加注重每一户居民的个性化需求，通过党建引领，利用党员“双报到”、志愿者队伍培育等形式，重点聚焦社区空巢独居老人、困难家庭等人群的具体需求，量身定制更加专业化的服务，解决他们的实际困难。

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