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北京日报客户端 | 记者 任珊

位于北京市南中轴路主干道旁的丰台区政务服务中心，由于车流、人流量大，办事人员多，自身停车位有限等因素，办事企业、群众常常反映“停车位不好找，停车太费劲”，这也成为12345诉求的集中问题。针对停车难，丰台区政务服务管理局接诉即办，联合区城管委、交通支队、大红门街道开展实地调研，通过增设分流车位、手绘指引地图、设置导航指南，多措并举，破解难题。

通过逐一摸排、深入调研周边17个停车场，按照南、北不同方位，丰台区对每个停车场的地理位置、车位数量及收费情况等信息进行全面统计，梳理出各停车场的便利程度，从中筛选出4个作为分流停车场，并在道路显著位置设置了车辆停车指示引导牌。“经大数据统计，政务中心日均接待量约7000人次、80车次，有了分流停车场，现在周边的十余处停车场累计能提供停车位近1500个，完全可以满足现有的停车需求。”丰台区政务局相关负责人介绍。

为了让办事企业、群众更加了解周边4个分流停车场的详细信息，丰台区采取趣味手绘漫画图的形式，制作指引地图，让企业群众根据自身行车路线选择最合适的停车场。与此同时，充分利用“丰政通”、“北京丰台”微信公众号、政务新媒体矩阵等渠道开展宣传，做好停车提示和引导。

记者注意到，全面更新后的“丰政通”公众号设置了导航指南功能，办事企业、群众进入“停车地图”模块，只要点击“导航”按钮，系统即可根据当前所在位置，自动推荐最合理的停车场地并指引前往停车场。

整合资源，成效显著，如今，12345热线相关停车难诉求大幅下降。下一步，丰台区政务服务管理局还将进一步加强与高德、百度等在线导航企业的合作，在导航软件上“一删二加”，即删除有误导的停车指引；增加周边停车场推荐和收费提示；增设便民出行方式引导，为企业、群众提供贴心、暖心的服务。

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