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北京日报客户端 | 记者 徐慧瑶

李先生为某征婚交友平台的用户，由于李先生在聊天时，关键词触发“杀猪盘”涉及的高频词汇，导致他被平台封号。虽然事后被解封，李先生认为这一情况造成其名誉受损，起诉要求平台道歉并赔偿2万元。北京互联网法院审理认为，征婚交友平台运营者实施算法进行风控，尽到了合理注意义务并采取预防措施，不构成侵权，驳回了原告的诉讼请求。该案判决目前已生效。记者11月10日从北京互联网法院了解到，这是该院审结的首例涉及算法风控系统引发人身权益侵权纠纷的案件。

据了解，李先生是一家金融公司的员工，注册了涉案征婚交友平台后，李先生还提交了真实照片作为头像，并且实名认证手机号。但据李先生反映，他正常使用平台期间，平台对其账户进行了封号处理，并向其他网友提示称“账号可能存在异常”“不要与之发生金钱来往”等。李先生认为，该情况导致其多位朋友误认为他是骗子，造成他名誉受损。李先生认为被告运营的平台侵犯其名誉权，请求法院判令被告在平台中公开向原告道歉予以澄清，并赔偿原告损失2万元。

为何李先生会被封号？据被告公司所述，在李先生与平台其他用户聊天过程中，短期内多次被检测到出现“金融”“基金”“加微信”等“杀猪盘”诈骗案件所涉高频词汇，因此自动触发了被告平台风控系统的审核规则。经李先生致电客服反映情况，人工核实后，被告公司也对该账户进行解封。被告公司辩称，被告的行为仅是为公共利益依法履行主体监管责任，系统自动判定原告账户为风险账号，不存在侵权行为。 同时，交友平台也向法院提交了相关证据，说明其风控系统的算法逻辑机理。

北京互联网法院审理认为，被告公司设置算法系统，是为了预防“杀猪盘”等网络诈骗，具有正当性，同时，算法设置是基于特定词汇和用户行为的自动化反应机制，不存在对某类用户的歧视。此外，被告公司也使用人工审核方式，在声明的期限内核查了误判，并解除了原告的账户封禁和风险提示，尽到了与涉案算法风险相匹配的注意义务。最终法院判决认为，被告虽因技术水平所限造成系统误判，但尽到了与涉案算法风险相匹配的注意义务，并采取了合理的预防侵权措施，并无主观过错，不构成侵权，驳回原告的诉讼请求。一审宣判后，双方均未上诉，该案判决已生效。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，本案判决为平台确立了合理的注意义务标准及具体认定因素，在个体用户权益保护和实现社会治理功能之间寻求精准的平衡点，探索并确立了判断平台治理合理边界的法律适用标准，在确认平台可以继续采取有效措施防范“杀猪盘”等电信诈骗风险的同时，又确保被算法“误伤”的个体权益可获得救济途径，从而实现更大范围内切实保护人民群众切身利益的目标，为构建协同共治的网络空间治理秩序提供法治保障。

标签： 注意义务 不构成侵权 诉讼请求