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北京日报客户端 | 记者 潘福达

众安保险近日发布的2022年理赔年报显示，该险企2022年服务理赔客户总计1.66亿人，总赔付量4.28亿件，全年赔付总金额超119亿元。

从2022年理赔数据中可观察到两个特点，其一是门急诊理赔量大幅提升，该险企全年为客户提供门急诊理赔服务次数同比增长超10倍；其二是随着保险产品可理赔范围扩大，客户对新疗法的使用度和需求也在不断提升，平台全年完成多次大额理赔，也一定程度上促进了新疗法的普及。

如客户因复发难治型大B细胞淋巴瘤多次住院治疗，病情未得到有效控制，医生建议使用CAR-T疗法，根据客户申请，该险企及时安排合作药房安排药品费用的垫付及药品派发，共垫付特药费用120万，确保客户得到及时有效的治疗。在产品升级中，该险企业内首次将门急诊纳入核心保障责任，还对特定药品责任及清单做了全面的整合和升级，共集合148种特定药品，包含103种恶性肿瘤院外特药（含car-t）、30种罕见病特药（不限未成年人）、15种海南博鳌特定进口药品。

宠物保障也是如此，囊括了宠物六大类自发疾病保障保险也附赠了健康管理服务，以及宠物第三者责任险和宠物死亡补偿等可选的增值保障。

截至2022年末，该险企推出新市民服务相关保险产品共97款，覆盖物流、建筑、建设、运输、物业、货运、保安、家政、快递等9大行业企业，为3.21亿新市民提供住院医疗、意外伤害、灵活用工等保障。

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