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北京日报客户端 | 记者 李如意 通讯员 张璐
2023年春运是全面落实疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施的第一个春运,张家口机场坚持“早谋划、早准备、早落实”,力求“三做好”,确保旅客春运期间顺利出行。
做好冬季运行保障准备。入冬前,在总结历年冬季运行经验基础上,张家口机场认真分析今年冬季运行特点,张家口机场组织各保障部门召开2022年度除冰雪协调会,为冬季除冰雪做好准备。结合实际提前修订了《张家口宁远机场除冰雪预案》,优化了军民联合除冰雪工作机制,从军民融合除冰雪应急预案、硬件准备、人员保障、内外协调等多方面入手,重新梳理了军民双方协调配合工作流程。为全力做好特殊天气造成的大面积航班延误、备降等不正常情况应对准备工作,飞行区管理部、航站楼管理部、机务保障部联合开展了道面除冰雪、航空器除冰的桌面和实操演练;组织开展场务全员相关培训5次;积极与地方气象部门沟通协调,力争为本场精准气象预报获取支持,大大提高冬季运行保障能力。
做好滑雪旅客保障任务。继后奥运时代,张家口市崇礼区各大滑雪场均已开板,吸引了全国各地滑雪爱好者相继抵达张家口。为有效应对大批“旅客流”和“行李流”保障,丰富“如意·冰雪”服务项目,张家口机场高度重视,提前部署保障工作、提前建设专用设备、提前测试保障流程、提前评估运行风险、提前预防疫情转播。积极联系长白山机场,沟通学习冰雪旅客运输保障经验,优化以往年度保障流程,修订冰雪旅客运输保障方案;部门间信息共享、相互配合,组织开展超规行李转送带操作模拟演练;与雪场建立联系,根据每日滑雪团队人数和雪板数量,及时补充航班保障力量,准备足够数量的雪板专用行李板车,提前检查保障所需的车辆、设备等,确保各保障环节运行正常。
做好真情服务温暖出行。为应对春运客流高峰,以更高标准落实“真情服务”要求,张家口机场统筹部署,把保障好春运作为检验服务工作的试金石,持续倡导“首见负责”服务文化,重点做好“首乘旅客”及特殊旅客的关爱;悬挂红灯笼、更新人文景观,开展春节氛围营造工作。针对客流量增加情况,适时增开值机柜台和安检通道,团委积极开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的“暖冬行动”志愿服务,增加流动岗引导员,做好航站楼内旅客服务问询及引导等相关工作,尽量减少旅客等待时间。围绕春节主题,以新春“’红包’+惊喜抽奖”的形式将开展兔年春节市场宣传活动,宣传张家口机场航班航线,回馈广大旅客朋友。
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