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北京日报客户端 | 记者 孙宏阳

大年初二，早上7点半，城市里很多人还在睡梦中，京港地铁4号线北京南站值班站长朱伊娜已经换好工服走进综控室，开启了一天的工作。“今年的春节保障压力是比较大的，我们要时刻保持专注，不能因为过年有丝毫放松，做好进出京乘客的引导服务，随时准备处理突发情况。”班组会上，朱伊娜叮嘱大家。

假期的早上，站台层乘客并不多，朱伊娜很快就注意到一名带着孩子并拿着两件行李的乘客四处张望，她快速走了过去，帮助乘客拿起了旅行箱并引导他们来到直梯处。“乘坐高铁您直接到站厅层，出闸机一直往前走，您拿好行李我帮您按按钮吧，现在咱们这个按钮是免接触的，距离两厘米就能触发按键，站厅层也有我们的工作人员，有困难您可以随时找我们。”

和乘客道别后，她继续在站台层巡视，一名轮椅乘客出现在了她的视线中，看到乘客在上行方向停下，她马上用手台呼叫同事拿出轮椅渡板，并询问乘客在哪站下车。在将轮椅平稳推进车厢后，她又联系乘客目的地车站的工作人员，告知乘客所在车厢编号，以便目的地车站做好接车准备。不到二十分钟，眼疾手快的朱伊娜就帮助了十几位乘客。

巡视完站台层，朱伊娜来到了站厅层，此时已有很多乘客携带大件行李进出高铁站，她来到车站付费区外，一边检查各类设备设施，一边观察乘客情况，同时帮助一些外地进京的乘客买票进站，声音温柔、面带微笑，这位身材纤瘦的站长有着传递快乐的能量。

北京南站站厅不仅面积大，设备设施也比较多，仅闸机和自助售票机就有七十余台。巡站一圈下来，得花一个多小时，一天下来，朱伊娜需要在站里走两万步以上。当大家晚上吃团圆饭的时候，朱伊娜才能结束一天的工作，通过视频向父母拜年。

朱伊娜是河北定州人，父母和亲属都在老家生活，她已经连续几个春节没有回家过团圆年了。“起初看着乘客们拿着行李，一家人坐火车回家过年，心里挺羡慕，但是这些年坚守岗位，陪伴那么多旅客回家团圆，觉得自己的工作很有意义。”朱伊娜说，家里老人说，春节后会做好一桌丰盛的团圆饭等她回家。

坚守岗位，温暖每一位乘客的回家路。正是这些无私奉献的地铁人，保障了春节期间城市公共交通的运转。

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