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本报讯（记者 安然）2月7日上午9时许，在张家湾镇小北关村村委会门前，村民们手拿材料排起了长队。“今天通州法院法官上门给立案，这个事儿终于能解决了。”一位大爷诉说了办水卡退费维权的经历。

2021年，小北关村里安装了两台饮水机，由商家运营供应净化水，不少村民办理了水卡并充值。但从去年开始，饮水机出现配件损坏、滤芯长时间不更换等问题，村民们多次与商家沟通，对方在电话中态度极好，但就是长期拖延，关键是水卡中的水费始终不退。约80户村民，少则充值几十，多则充值四五百，看着没法用的充值卡，越来越郁闷。村民们陆续通过12345市民热线反映问题。张家湾镇接诉即办工作人员接到工单后，立即将情况反馈至通州法院在张家湾镇建立的一站式多元解纷中心。

张家湾法庭指派副庭长徐明祺与镇政府会商解决。“我们开始也是准备调解，但是和商家联系的时候，情况和村民一样，对方态度很好，但就是不解决问题。”徐明祺副庭长对记者说。调解之路走不通，张家湾法庭决定通过诉讼来解决村民们的诉求。

考虑到涉及村民人数较多，且部分村民年龄较大，到法庭立案不便，张家湾法庭的法官们直接进村，开展巡回立案。

一个国徽，一张桌子，一面“巡回立案”的横幅，一沓立案登记材料，简单布置，一个“移动式”立案窗口搭建完成。不出一小时，立案员现场为村民审查了立案材料，就地立案。

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