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商场休息区摆放的多是共享按摩椅、电影院中按摩椅占据观影黄金区、高铁站内按摩椅远多于普通座椅……据报道，按摩椅正在公共场所“攻城略地”，引发乘客顾客质疑。

在公共区域引入按摩椅，原本是一项讨喜的增值服务，既能收取一定的佣金，也为消费者提供了多元选择。消费者商场逛累了、旅途中想要歇脚，花费不多就可以体验按摩服务，岂不美哉。

凡事有度，一旦共享按摩椅起到的作用不是补充服务，而是挤占公共资源，就会从讨喜变成讨嫌。按摩椅占地面积较大，若被公共场所大量引入，留给普通座椅的位置就会变少，公共空间因此被挤占；在电影院，院方将观影黄金区全部设置成共享按摩椅，把一些不想购买这项增值服务的观众挤到了较偏的位置，挤压了观众的选择权，吃相未免太难看。当按摩椅让消费者不得不花更多钱享受其他服务，自然会引起公众的反感。

“鸠占鹊巢”的按摩椅还可能出现卫生、安全等问题。据报道，因保护层损坏，重庆火车西站一名女乘客的长发被卷入按摩椅，在众人帮助下才得以脱困；一些按摩椅从开始运营以来就没清洗过，卫生状况堪忧；更不用说，循环播放的“请勿占用”提示音让消费者不堪其扰、无法调节的力度让消费者花钱体验了无奈……挤占公共空间后又提供不了良好的服务，挤压选择权后又不能给用户以最基本的选择，按摩椅正在将消费者挤向无处落座的窘境。

过度挤占消费者休息空间、迫使消费者花钱买座位，都侵犯了消费者的合法权益。只算经济账，不顾消费者的合法权益，只会把共享按摩椅的服务从享受变成难受。此外，相关部门也应该对按摩椅的布局、运营模式、责任划定等进行规范化引导，让按摩椅真正实现服务共享。

公共场所不能成为按摩椅的“任性”掘金地，消费者更不能成为被迫消费按摩椅的冤大头。商业场所按摩椅，别再“挤对”顾客了。

作者：李霞

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