(资料图片仅供参考)
本报讯 (记者时斓娜)“距离演出还有两个月,也没有出票,为什么不能退票?”近日,来自浙江金华的王女士向《工人日报》记者反映,她在某票务平台上购买了合肥某音乐节的门票,想退票却被一再拒绝。
王女士介绍,音乐节演出分为10月28日、29日两天,每天阵容不同。“我进行缺货登记的时候选择的是10月28日199元的早鸟票,后来系统抢到的却是299元的预售票。”王女士说,自己为了能顺利观看演出,犹豫之下还是选择了支付票款,却没有注意到,抢到的是10月29日的票。
没能买到心仪演出阵容的门票,王女士立刻申请退票。几经周折联系上人工客服后,她得到的答复却是:“因为演出票品的特殊性与时效性,购票成功不支持退换票。”该音乐节的实名制购票及入场方案中同样写明:“票品为有价票券,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征,一经售出,概不退换。”
王女士的遭遇并非孤例。今年以来,演出市场持续升温,“一票难求”的场景屡屡出现。与此同时,演出票务原因导致的纠纷也日渐增多,成为消费者投诉的热点领域。
记者采访获悉,无论是由于行程有变等,还是由于演出阵容发生变化、平台跳票等原因,消费者的退票请求通常都会被拒绝。消费者只能在二手平台上转让演出票,或寄希望于通过投诉实现退票目的。
演出票售出后为何不能退票,有业内人士称,允许退票一方面可能影响二次销售,对演出主办方、场地方收入造成影响;另一方面,也可能导致黄牛低成本囤票,助长黄牛的倒票行为。
对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,如果距离演出尚有充足的时间,即使允许退票,也完全可以做到把损失降到最低。此外,目前,许多演出要求的门票、身份证、人脸识别一致的“三证合一”方式,很大程度起到了打击黄牛的作用,以防黄牛为名不退票,损害了消费者的合法权益。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,票品“一经售出,概不退换”相当于将风险全部交由消费者承担,平台有滥用缔约优势推行霸王条款之嫌。
陈音江建议,可以借鉴火车票、机票等的退票规则,制定合理的退改签制度,根据距离演出时间长短设置阶梯退票费率,而非让消费者承担全部风险和责任。
刘俊海表示,促进演出市场发展繁荣,需要进一步打造消费者友好型的演出市场生态环境,“主办方和平台应完整、真实、准确披露演出信息,若消费者在法律规定范围内行使合同解除权,应当及时同意其退票请求;有关部门应充分运用行政监管、行政处罚和行政指导权限,加强监管。”
[责任编辑:杨景茹]标签:
- “一经售出,概不退换?”演出票务“霸道”条款惹争议
- 继王诗龄后,多多和天天也出国了,为什么星二代集体“出逃”?
- 斗破苍穹:萧炎生死考验获,药族毁灭战前夕,幸得古族三仙相助!
- 假面骑士Geats的全员收花图公开,有几个已经是第二次收花了
- 魔神之陨猎魔团和魔神皇最后一战,太过惨烈,还搭上另一个猎魔团
- 从优化“生活圈”到链接“朋友圈” 这一社区公共空间治理经验值得借鉴
- 世界杯每日之星:亚历山大“三疯”上瘾 加拿大夺冠大热?
- 台风黄色预警:台风“苏拉”可能于9月1日白天登陆
- 这个暑假哪些文旅消费最出圈?有哪些新特点?专家解读
- 每日动漫壁纸(08-30)
- 恶意串通欺诈担保人构成要件有哪些
- 易建联:正式告别我的篮球职业生涯
- 还记得那个被王嘉尔抱在怀里的小女孩吗?这么大了?
- 早年日料店里干过,日料要真好吃,日本人就不会那么迷恋咖喱饭了
- 特摄这些年少有的不是新手的主骑人设,前期中期有瑕疵但整体不错,后期难逃骑士剧厄运
- 布莱泽奥特曼:天弓怪兽降临灭世,击败阿斯加隆,打退布莱泽
- 金刚狼与美国队长:超级英雄之间的友谊
- 一星
- 优点单一但强大,缺点众多且显眼
- 闯进全球手机市场前五,「非洲之王」传音上半年净利润增长27%|看财报
- 拖欠私人欠款不还怎么办
- IDC 再泼冷水,谁来拯救手机市场?
- 独家 | 滴滴放弃造车,何小鹏接手
- 制定遗嘱的必要条件是什么
- 南苏丹教练艾维:中国队不会投篮,很希望和他们打求球
- 公司股东的出资责任有哪些法律规定
- 比特币站上28000美元/枚日内涨7.79%此前美国法院推翻SEC裁决为首个比特币ETF铺平道路
- 股票行情快报:申科股份(002633)8月29日主力资金净卖出190.70万元
- “轨道上的长三角”客货运输两“旺” 建设热度有升
- 玩转元宇宙也有烦恼,周杰伦起诉元宇宙公司侵权