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一直以来，兴业银行成都分行始终坚持“真诚服务，相伴成长”的服务理念，以客户为中心，紧跟企业金融需求，不断延伸服务半径，积极履行社会责任，传递兴业温度。

近日，一位老年客户王女士（化名）来到兴业银行成都分行位于泸州的泸州分行营业厅，焦急地向大堂经理表示她的老伴需要办理一张银行卡用于支取保险公司理赔款，并用该笔赔付金支付医疗费用，但是老伴因疾病无法前往网点办理业务。王女士面露难色，焦急万分。营业厅大堂经理了解这一情况后，立即把客户带到休息室，耐心地安抚情绪，在经过讨论之后，最终决定安排工作人员上门服务。

分行营业厅工作人员来到王女士家中，与王女士老伴进行当面沟通，仔细询问事情原由，详细了解其开卡意向。老人意识清醒，语言表达能力清楚，并且能够签署自己的名字，分行工作人员现场为其办理了银行卡，同时再三叮嘱王女士和老伴要妥善保管银行卡，不要随意出借。另外工作人员还向他们讲解了电信诈骗的套路和预防技巧。

“兴业银行的服务真是太暖心了，我原本还担心不能按时开卡申请医疗保险，幸亏有你们，及时又暖心，太感谢你们了！”王女士对分行工作人员服务态度和办事效率赞不绝口。

为民服务无小事，主动上门暖人心。将服务送上门，让客户享受到走心的金融服务，时刻履行兴业责任，是兴业银行成都分行践行“金融为民”的使命担当。该行相关负责人表示，兴业银行始终坚持用心传递温暖，用行动体现服务质量，把“情”用到替群众办实事中，把便利送到老百姓心坎上，快速响应并高效解决客户急难愁盼问题,传递兴业银行的真情温度。（彭礼旭）

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