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日前，桃江县住建局物业所联合城管执法大队对紫金湾小区内一处违规装修进行现场拆除。这是该局根据“局长热线”线索及时回应处置群众诉求的一个方面。

近年来，该局聚焦市场主体和群众需求，畅通局长热线“民声”渠道，脚踏实地走好新时代党的群众路线，解决群众“急难愁盼”问题。局长热线主要受理住建局职责范围内的咨询、求助、投诉、举报和建议，主要包括房地产市场管理、物业管理、工程质量管理、供水、供气等方面。去年4月以来，中梁·拾光学府项目销售出现滑坡，建设资金紧张，导致项目工地处于停工状态，引发购房者恐慌情绪，购房者频繁拨打局长热线咨询相关问题。该局积极应对投诉，一方面对中梁·拾光学府项目相关投诉问题迅速处置，加强舆情监测研判、预警处置，正面回应业主关切，营造稳定的舆论环境;一方面从维护群众利益出发，迅速成立防范化解房地产项目风险工作专班，建立健全房地产协调机制，扎实推进国家“保交楼”政策落实落细，从严控预售资金使用、制定项目施工计划、筹措项目建设资金等三个方面精准发力，协调县内两家银行向中梁·拾光学府放贷800余万元，使项目全面复工，成功化解了相关风险。2022年截止12月底，该局局长热线受理有效来电320多次;处理回复市(县)热线工单776件;处理回复网络舆情114件(市长信箱12件、书记信箱15件、县长信箱6件，红网(百姓呼声、问政湖南)、华声在线、投诉直通车、网小格、政协云等网络平台81件;处理回复信访交办件67次(国家级3件，省级信访件4件，市级6件，县级57件);自建房工作专班信访维稳组处理回复上级交办工单28件;现场接待来访群众220余人次，现场调查协商处理群众事项60余次。对住房保障、城市建设、房产管理等社会公众关心的热点难点问题及时予以公开，主动回应群众关切问题，对满足公众知情权、参与权、监督权、表达权发挥了重要作用。

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