【春运进行时】

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“以前每次安检，都要把包里的水拧开喝一口，耽误时间又麻烦，现在直接检测就行了，进站快多了。”1月13日，在长沙南站乘车准备返回广州的旅客张女士通过安检后感慨地说。

1月7日春运第一天，长沙南站出行客流量达十万余人次。为了打造旅客出行暖途体验，长沙南站推出多项智能服务新技术，不仅增设了10台液体查危仪，还更换了8台二维安检仪，以及4台智能安检辅助设备，进一步提高旅客的安检通行效率，用科技助力“智慧春运”。

“依靠液体查危仪，现在只需要5秒钟，安检人员就可以判定结果，能缩短进站时间1到2分钟，旅客赶车的时间更充裕了。”长沙南站安检三班手检员曾玲利告诉记者，安检员往往一天要重复1500多次手检动作，液体查危仪等安检新设备的运用减少了他们的工作量。

“刚开始我以为要用手机扫码登录，结果只需要过去刷下脸，它就能马上告诉我在哪个检票口候车，真方便。”1月9日，回家过年的李女士，来到服务台准备找工作人员咨询列车检票口，结果看到了一个新奇的机器人，就来体验了一把机器人“问路”。

近日，两台自助机器人在长沙南站正式上岗。据工作人员介绍，自助机器人具有人脸和语音识别功能。旅客只需“扫脸”或通过语音问询即可实现检票口查询、正晚点查询等服务功能，免去了许多问路的麻烦。

除了智能设施的升级改造让旅游出行更便捷外，长沙南站还在候车室设置了“湘遇长南 雷锋服务站”，春运期间增加了工作人员，受理12306网站、电话、App等渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等服务。

（本报记者 赵嘉伟 本报通讯员 张韬）

来源：光明日报

作者： 赵嘉伟

责任编辑：品一

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