2026年上海两会上，“扩大上海服务消费”成为热议话题。上海市人大代表，中国银联股份有限公司党委书记、董事长董俊峰带来一份基于银联网络消费数据的典型客群消费报告，并从中分析上海地区服务消费的特点。

澎湃新闻记者采访获悉，不管是入境消费，还是境内消费，体验类、服务类消费都显著增长，呈现巨大的消费潜力。

入境游客消费偏好体验或购物

该报告显示，2025年境外来沪客群规模增长，消费动机特点鲜明，客群规模同比增长29.24%，其中，美国、韩国客群以体验为主，其服务消费金额占比分别为79.32%、66.59%；俄罗斯、泰国以购物为主，其商品消费金额占比均超过60%。

其中，韩国、美国客群追求深度特色体验。韩国客群追随消费热点，“很久以前羊肉串”“大韩民国临时政府旧址”“大润发平型关店”等火爆出圈，2025年韩国客群在餐饮、景区、超市等场景的消费金额同比增长27.57%。南京东路第一百货商业体内的“很久以前羊肉串”店，更是带动整个商业体内韩国客群消费金额同比增长2倍以上。

美国客群人均消费频次为境外来沪客群第一，虽整体笔均消费金额相对较低，但消费场景分布多元且呈增长态势，2025年其在餐饮、旅游、休闲、娱乐、租赁等场景消费金额同比增长41.25%。尤为突出的是，服务消费中餐饮支出居首位，对南翔小笼包、蟹黄面等上海特色美食的消费热情更是高涨，相关消费金额同比增长66.30%。

俄罗斯、泰国客群偏好“买买买”，百货、衣着服饰类的消费金额占商品消费的七成以上，住宿场景的笔均消费金额也较境外来沪客群平均水平高出33.21%。

港澳客群正从“购物为主”逐渐转向“购物+健康”双轮驱动，2025年商品消费中百货、衣着服饰类 消费金额占比62.97%，较2024年有所下降。同时，2025年港澳客群在沪医疗消费金额同比提升59.78%，其中，医美、牙科类消费金额占到其在沪医疗消费金额的42.71%。

餐饮与教培构成上海亲子客群日常消费两大主线

在中国商品消费占比仍较高的背景下，境内来沪客群的服务消费同比增速表现抢眼，其增速较商品消费快9.80个百分点。其中，非长三角客群服务消费金额同比增长更快，达16.58%，较长三角客群高12.02个百分点。

上海本地消费方面，2025年，上海备老客群（55-59岁）及银发客群（60岁及以上）的服务消费金额同比增速为5.12%，较其他一线城市高出3.49个百分点，并呈现出“年龄越趋于年轻，其服务消费金额同比增速越快”的特点，以60-64岁人群为例，其服务消费金额同比增速较75岁以上人群高出11.68个百分点。

上海亲子客群展现出高活跃、高价值、高体验导向的消费特质，在服务消费领域，其人均消费笔数、金额分别较全市平均水平高141.61%、175.43%，且聚焦于游玩、餐饮、体育等体验式场景，该场景消费金额占其服务消费的41.00%，较全市平均水平高出3.97个百分点，较其他一线城市平均水平高出4.47个百分点。

上海亲子客群本地日常消费中，餐饮与教培构成两大主线。银联网络消费数据显示，35岁以下父母侧重学前教育，该领域消费金额占比较亲子客群平均水平高9.22个百分点；45岁以上父母则更关注留学咨询等进阶规划，其消费金额占比较亲子客群平均水平高6.92个百分点。

25岁以下客群的二次元消费金额同比增长1.49倍

银联网络消费数据显示，2025年，上海Z世代在娱乐、休闲与餐饮等场景的消费金额占其服务消费总金额的40.58%，消费金额同比增速快于其他一线城市24.31个百分点。其中，25岁及以上客群贡献了Z世代服务消费总金额的八成以上，但25岁以下客群服务消费金额同比增速更快，较25岁及以上客群高出一倍以上。

从银联网络消费数据来看，二次元消费以25岁以下Z世代为主，其二次元消费金额同比增长1.49倍，在服务消费总金额的占比是25岁及以上群体的2.38倍，彰显二次元玩家愿意为爱付费的典型情绪消费行为。

进一步分析，上海25岁以下的二次元玩家愿为IP支付溢价，其在泡泡玛特等潮玩商户的消费金额同比增速高出25岁及以上客群35.60个百分点。从主题餐厅和IP联名期间的抽样数据来看，二次元玩家在主题餐厅的消费金额环比活动前增长61.05%，相较25岁及以上的消费金额基本不变，形成鲜明对比。

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