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中国网旅游1月3日电 1月1日,众多游客反映,他们在河南洛阳老君山游玩时,被困滞留山上长达1小时。2日,老君山景区工作人员回应称,当天因为山顶下雪导致路滑,出现了短暂拥堵的情况。
多段网传视频显示,在一处山顶的平台上,游客众多。有游客帽顶积了一层薄薄的雪,有游客还撑着伞,还有许多游客则不停地大声喊着“退票”。有视频发布者表示:“上不去金顶,集体退票,没来的不要来了。”
“上也上不去,下也下不来。”2日,游客徐先生告诉记者,1日他和家人就被堵在了山上,时间大约在凌晨四五点钟。他们乘坐索道到达山上,离老君山著名的网红打卡点金顶已经不远,但是出了索道后全是人,根本走不动。最终,他们被困在山上1个多小时后,又买票乘坐索道下了山。另一名游客则表示,他也被卡了一个多小时,上不去金顶,也不让下山,现场很混乱,他晚上8点多才下山。
1月2日晚,河南省老君山文化旅游集团有限公司官方微博发布“关于老君山景区发生游客滞留情况的说明”(以下简称《说明》),《说明》称,1月1月中午11点30分左右,景区山顶开始降雪,部分路段开始出现道路结冰、打滑,下午16点左右,在景区峰林上站出口和通往十里画屏、游客步行下山必经三岔路口-青云洞观景平台处出现了游客拥堵现象。
《说明》指出,情况发生后,公司立即组织人员到此维持秩序,约40分钟后该区域游客得到及时疏散。随后公司对该区域做出如下整改:一是连夜对该区域进行铲冰、除冰;二是加强该区域组织管理,加派工作人员到此维持秩序;三是加强该区域及山顶其它人流密集区域客流监控,客流高峰时段及时有效进行分流;四是对不愿上山也不愿等待的游客未消费的索道票进行退票处理。
《说明》强调,老君山景区再次对给带来的不便表示最真诚的歉意。今后老君山景区将举一反三,不断完善景区智慧化管理水平,科学预测研判,及早发布相关公告,进一步提升基础服务设施,优化冬季接待预案,为游客提供一个安全、舒适、放心、健康的游览环境。(伍策 一丁)
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