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近年来，衢州市贸促会运用商事调解、仲裁、敦促履约等方式办理调解案27个，涉案金额8195.58万元，涉及企业21家，助力企业应对海外客户信用危机。为9家企业解决各类涉外问题，帮助追回海外货款3233.75万元。如衢州市某公司津巴布韦客户弃货纠纷案，津方公司向衢州公司采购价值68220美元的货物，约定付款方式为30%定金。但由于津方公司资金周转困难，无法全额支付定金。出于维系双方友好合作关系的考虑，衢州公司在收到10000美元定金后便安排发货。货物到达目的港3个月津方公司仍未付余款58220美元。该货物属定制产品，体量大，转卖或退运极为困难，衢州公司十分焦急，向衢州市贸促会寻求帮助。

衢州市贸促会积极争取贸促会调解专业资源和对外联络资源，多措并举，有效实现弃货在当地市场转卖，避免6.8万美元货款损失。一是省市联动，深入研究共研判。市贸促会迅速审核企业报关单、订单合同、商业发票等资料，争取省贸促会调解专业支持，建立联动群共同研判，提出应对方案。二是迅速反应，制发函敦促履约。衢州市贸促会以国际商会名义向外方公司制发《敦促履约函》《警告函》，敦促其按约定支付货款。三是争取资源，多方联动齐应对。了解到该货物属定制产品，体量大，转卖或退运极为困难，市贸促会积极争取到省贸促会驻外联络机构的支持，在津巴布韦当地帮助衢州公司反复寻找新买家，逐一电联、面谈，尽可能促成转卖，减少损失。经过多方共同努力，该货物在当地最终实现成功转卖。

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