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为大力营造良好的供用电环境，不断提升优质服务水平，保护客户合法权益，在3月15日消费者权益日，国网突泉县供电公司在供电服务中心营业厅开展供电服务宣传活动。突泉县市场监督管理局相关负责人参加了宣传活动，并查看电价公示情况，是否存加价、乱收费等情况。

“这以后有啥事要多咨询你们专业人员，避免自己掉入消费‘陷阱’。”“是啊，这手机上下载的‘网上国网’APP用着真方便，以后我在任何地方都能实时看到我家电表走了多少，我家电费还能用几天，我们用电心里既明白又放心。”前来办理缴费业务的用户高兴的说道......

在活动期间，该公司工作人员还手把手教用户下载“网上国网”APP。并耐心为用户宣传相关电力法规和节约用电小技巧，开展用电业务、电价政策、安全用电等方面的咨询，重点推广线上电力业务，为用户讲解“网上国网”APP使用办法，介绍用电查询、自助交费、转供电码等业务办理，帮助广大用户科学合理使用电能。真诚处理用户用电疑难，受到了广大消费者热烈的欢迎，进一步增进了供电公司与广大电力用户的交流和沟通，切实解决用户最关注、最迫切、最现实的用电问题。

活动当天共发放《安全用电常识》《用电业务办理指南》等宣传资料200余份，解答用户用电咨询20余次。通过活动的开展，让广大用户更加了解供电量电价、电力法规相关政策和安全用电知识，让用户用电更明白、更放心。

近年来，该公司积极参与“3.15”宣传活动，向广大用户普及安全用电、科学用电知识、宣传电力法、电力设施保护条例等法律法规，积极推广“网上国网”APP，大力营造良好的供电服务环境，保障消费者合法权益。下一步，该公司将不断改进和完善服务水平，努力践行“你用电、我用心”的服务理念，将“助企、便民”举措落实于行动中，以热情、细致、真诚、优质的服务，使广大用户切身感受到电力企业良好的品牌形象。(董劭琪 屈维强)

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