为切实维护广大消费者合法权益，提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，构建和谐健康的金融消费环境,根据银保监会、人民银行及总分行相关通知要求，3月13日至3月19日，中国农业发展银行鄂尔多斯市分行组织辖内机构积极开展“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。现将宣传活动情况总结如下：

(资料图)

一、高度重视，压实责任

为贯彻落实好监管部门“3·15”消费者权益保护教育宣传周相关工作要求，两级行提高政治站位，及时召集相关人员进行活动安排，围绕 “共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的活动主题，充分结合自身实际，制定宣传活动方案，制作宣传条幅、宣传资料、宣传视频，动员青年员工积极参与，确保宣传工作取得实效，切实保障消费者的合法权益。

二、加强宣传，多措并举

(一)立足厅堂，加强金融知识常识教育。一是通过营业大厅大屏幕及LED滚动显示条等宣传载体，不断播放本次活动口号及人民银行系列警示短片，向广大群众宣传消费者权益知识及反洗钱金融知识，切实营造宣传氛围。二是准格尔旗支行设立党员先锋模范岗，对来行办理业务的客户反映的难点、焦点问题进行答疑解惑，同时对客户进行金融诈骗活动风险提示，引导客户树立正确的投资观念。三是加强员工行为管理，准格尔旗支行“三合一”专员对全体员工以电话交流、实地走访、谈心谈话等多种方式开展了一季度非法集资专项排查和诚信教育，进一步夯实内部管理基础，坚决防止从业人员参与非法集资，坚决杜绝“以身试法”!

(二)原创视频，强化风险提示预警。辖内机构制作抖音宣传视频，提示敲诈消费者行为，讲解如何正确维权和进行金融消费风险提示，通过互联网传播，进一步扩大金融知识宣传面，从而提高社会公众风险防范意识。

(三)深入群众，关注重点群体宣传。2023年3月15日，辖内机构组织员工参与地方人民银行组织开展的“3·15”集中宣传活动，并到广场、公园、商场门口等人口密集地区进行线下集中宣传。活动期间，重点聚焦中老年及青少年，通过案例讲解、发放宣传资料等形式，宣传普及金融消费享有的八大权利以及防范电信网络诈骗、反洗钱、电子支付结算手段、征信安全及查询等相关金融知识，进一步提升广大人民群众的金融素质和对非法金融活动的识别、应对和抵制能力。

(四)观看晚会，开展诚信文化建设。杭锦旗支行“三合一”专员组织全体青年骨干在支行党建活动室集体收看央视经济频道315晚会，进一步提高了诚信意识，推进诚信文化建设，积极培育和营造诚信生态圈。

三、积极行动，效果显著

本次活动自开展以来，受众消费者达850人次，共计发放宣传资料1100余份，有效引导了广大消费者树立正确的消费观，强化了消费者的维权意识和防范能力。

两级行将以此次活动为契机，一如既往做好金融知识普及工作，认真开展金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗，防范非法集资、反洗钱知识等宣传警示教育，推动金融知识宣传普及和金融教育高质量发展，进一步压实金融机构主体责任，为地方金融和谐稳定发展贡献农发行力量。(中国农业发展银行鄂尔多斯市分行)

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