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为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境,中国农业发展银行嘉祥县支行根据《2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案》要求,高度重视、精心组织、积极动员,以共筑诚信消费环境 提振金融消费者信息为主题,组织开专题宣传活动。
加强网点宣传,营造浓厚氛围。通过在网点设置“3.15”宣传海报,设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台,在醒目位置摆放3.15活动宣传资料。宣传人员向客户发放宣传材料,向消费者充分告知金融消费者享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利等相关知识,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益,并广泛听取、收集客户意见建议。
加强风险提示,履行社会责任。对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示,提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。加强资管新规的教育宣传,尤其注重引导老年消费者“不乱投”,树立理性投资、价值投资观念;引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性借贷消费理念,远离校园不良网络贷款侵害。
宣传典型诈骗案例,为群众做好警示教育。通过发放支付安全、防范电信网络新型诈骗和跨境赌博等宣传资料和现场咨询等方式,剖析近年来发生在群众身边的典型侵害消费者权益案例,让群众真正了解金融安全防范知识,提升群众的风险防范意识和自我保护能力。
关爱老年群体,该行工作人员为中老年用户普及金融知识,从时下居民较关心的如何安全使用手机及网上银行,防范网络电信诈骗及非法集资,购买理财产品时的注意事项等三方面开展宣讲及讨论,结合宣传单册上详细的图片文字,切实提高居民们对安全金融重要性的认识,向老年人宣传非法集资的常见手段和危害、电信网络新型诈骗的类型和真实案例,向老年人详细介绍了存款保险制度、金融消费者权益等,耐心指导老人们使用智能设备,并提醒其注意保护个人信息,防止个人信息泄露。主题鲜明的宣传活动和贴心细致的服务得到了老年群体的高度赞扬。
农发行嘉祥支行将以“金融消费者权益日”为契机,将继续做好金融知识普及与金融消费者权益保护工作,进一步提升全行消费者权益保护工作水平,加强金融知识宣传和金融风险提示,持续提升重点群体金融素养,为推动区域金融生态健康发展积极贡献力量。(孔凡浩)
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