中国网·美丽江苏讯 中国工商银行淮安淮海支行，是首批获评的适老网点，老照片墙、敬老宣传标语、各项适老服务用品，充分彰显了网点浓浓的敬老情怀。2023年再获“户外劳动者 爱心服务站”殊荣，一杯热茶、一片阴凉、一句问候，无不体现了对户外劳动者的滴滴关怀。网点现有10名员工，9名女员工，平均年龄31岁，这样一支年轻、专业、热情且有活力的巾帼女杰团队精心打造的充满爱心、热心、耐心的服务，深受附近市民和来网点客户的认可，也进一步擦亮了“工行驿站”招牌。

我们的爱总会相伴您身边

(资料图片)

李奶奶是网点的常客，每月10日，总是提着小包，颤颤巍巍来网点取退休金。她从来不愿意让别人过多地帮助她，开关门、取号等全要自己来。每次见到她，淮海支行的员工总会悄悄跟在奶奶身后，预防出现特殊情况。这一天，李奶奶的儿子开车带她来银行办业务，由于车的底盘较高，李奶奶下车时眼看就要摇晃摔倒，早就站在一旁的员工，立刻扶住奶奶的手臂，帮奶奶稳住了身形。下车后李奶奶拍了拍员工的手臂，长吁了一口气，连声致谢。在工作人员的陪伴下，李奶奶继续进入大厅办理了业务。从此以后，李奶奶再也不拒绝小姑娘们善意的搀扶。她们在关心老人身体健康的同时，同样关注老年人的内心想法，有些看似倔强的行为，更多是表达老年人一种不服老的情绪。在不需要时默默关注，在需要时及时帮助，将敬老爱老体现在行动上。

我们就是您的女儿

程阿姨是一名环卫工人，每天清晨就起床开始辛勤劳作，淮海社区周边的街道总是整洁干净，网点也是程阿姨经常驻足之所。这一天，程阿姨又来到了网点，网点主任发现阿姨经常揉胸口，很不舒服。周主任连忙询问阿姨的身体状况，阿姨说她最近经常胸闷、头晕，干起活来也有些无力。周主任连忙拉起程阿姨的手询问阿姨是不是血压有点高，并赶紧拿出血压仪给阿姨测量，测量后又带着阿姨去附近医院开药。此后，周主任看到程阿姨总是关切带她来驿站休息测测血压。刚开始程阿姨总觉得不好意思，周主任连忙表示，工行驿站本身就是为大家提供方便的地方，况且程阿姨每天把银行周围的街道打扫的干干净净，感谢还来不及呢。听到周主任真诚又暖心的话，程阿姨不由得感叹淮海支行的工作人员真是比外地的孩子对自己还靠谱!

这些费劲的事交给我们

“吱呀，吱呀”听到这个声音，大家都知道是王奶奶来了。这辆小三轮是王奶奶和她老伴的代步工具。二老住在网点附近的东大院，但王奶奶的老伴腿脚不好，每次都是王奶奶骑着三轮带他前来。冬天，总是大风，王奶奶骑的很慢，也很辛苦。将爷爷扶下车后，小张蹲下捏了捏车胎：“奶奶，车要没气了，给你打点气啊。”王奶奶没听清，小张又喊了一遍，她连忙搓搓手大声的回：“好!好!”小张从柜子里拿出打气筒，三下两下就把三个车轮的气打足了，保安陈师傅又找出一瓶润滑油，这里敲敲那里摸摸，给车链又上了油。

我们这是您驻足休息的好去处

“请问这边可不可以坐一会?”一位孕妇妈妈走进了工行驿站。坐下后，她扶着肚子，因为暖和，明显放松了下来。大堂经理倒好一杯温水，送给她并询问是否还有其他的需要。她接过水杯，摇摇头表示没事，随后慢慢的把水喝光，见状大堂经理又为她把水续上后便攀谈了起来。在交谈中得知她是因为出门忘记带钥匙，在寒风中等待家人回来有些不适，幸好有工行驿站可以休息。大堂经理笑着表示，工行驿站就是给大家提供歇歇脚、喝喝水的地方，提醒准妈妈一定要保重好身体，如果有需要，尽管来找我们。孕妇妈妈笑着说好，随后又询问起储蓄等业务，大堂经理顺势和她分享了我们行的萌娃卡、重疾险等产品。聊着聊着，孕妇妈妈的家人赶到了，孕妇用回暖的手握了握大堂经理的手表示了感谢，并表示等顺利生产完来给小宝宝办理萌娃卡进行储蓄。

我们就是您的“放大多镜”“扩音器”

因为听不清、看不见，“人老了，不中用了。”这句话是不少老年人的口头禅，张爷爷今年已经92岁了，他身体康健，经常来办业务，但是听力、视力的衰退让他心有余而力不足。每次办完业务后，大堂经理总是主动过来，大堂经理放慢速度在他耳边大声地念，告诉他这个月发了多少退休金，帮他看看新存单什么时候到期。

“工欲善其事 必先利其器”。淮安淮海支行的女将们将继续坚持把客户当亲人朋友理念，从身边点滴小事做起，把每件小事办好，提升服务效率、效果，让客户顺心、满意!(图文/徐艺洋)

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